Пресс-служба Представительства АО «ДСК «АВТОБАН» в городе Сургуте.

Номинация: Пресс-служба года

Автор(ы): Ганьба Алеся Викторовна , Маневич Юлия Александровна , Фомкина Мария Руслановна

Даты проекта
01 января — 31 декабря

Описание проекта

Цель организации: повышение качества жизни и стабильности в округе через выявление проблем, оказание помощи в поиске решений и помощи в решении этих проблем.

Цель пресс-службы: формирование и направление общественного мнения разных целевых аудиторий с целью усиления образа Алексея Владимировича Андреева как депутата, строителя, благотворителя; усиление образа Компании на территории Уральского федерального округа как социально-ответственной организации, стабильного и надежного партнера, а также широкое информирование о деятельности Компании для снижения репутационных угроз.

Основной продукт:

  • Положительный образ депутата и его общественной приемной;
  • Положительный образ фонда местных сообществ «МЫ ВМЕСТЕ»;
  • Положительный образ компании «АВТОБАН» среди внутренней и внешней аудитории;
  • Люди знают и поддерживают цели организации;

Основные показатели:

  • Рейтинг депутата А.В. Андреева;
  • Количество подготовленных материалов;
  • Количество положительных упоминаний о депутате А.В. Андрееве и его организациях;
  • Количество организованных мероприятий и принявших в них участие человек;
  • Количество посетителей сайта общественной приемной А.В. Андреева.

Структура пресс-службы:

  • Руководитель отдела по связям с общественностью Алеся Ганьба (стаж работы в организации – 2 года);
  • PR-менеджер Юлия Маневич (стаж работы в организации – 5 лет);
  • Журналист Мария Фомкина (стаж работы в организации – 1 год);

Система контроля и отчетности:

Административно-управленческая система нашей компании предполагает 24 статистики (выше были перечислены только основные показатели). В пресс-службе действует система планирования на основании еженедельных статистик. Основные статистики отслеживаются в ежедневном режиме, для каждого пункта ежемесячно определяются плановые показатели – с учетом тренда положительной динамики. Такой подход позволяет: а) оперативно реагировать на изменения ситуации и иметь возможность исправить ее; б) вести работу пресс-службы сбалансировано, избегая кризисных ситуаций и ситуаций опасности, обеспечивая стабильный результат.

Главные задачи и результаты 2017 года

Основные действия отдела в рамках проекта формирования информационного поля о деятельности депутата и фонда «МЫ ВМЕСТЕ» составляют основы работы классической пресс-службы: подготовка в ежедневном режиме информационных и аналитических материалов о текущей деятельности депутата и фонда; подготовка аналитических материалов на косвенные темы, инициирование дискуссий на проблемные темы в СМИ. Так, пресс-службой было подготовлено 696 текстовых материалов (здесь и далее – результаты за 2017 год) для СМИ и прочих (тексты поздравительных адресов, информационных рассылок, комментариев и т.д.). Работа в рамках этого проекта позволила добиться 3 441 положительных публикаций о Алексее Владимировиче Андрееве и фонде в СМИ муниципального, регионального и федерального уровней.

Чтобы стать еще ближе к жителям Югры, отдел постоянно рассматривает и вводит в практику альтернативные способы взаимодействия депутата и югорчан. Так, к примеру, появился официальный сайт общественной приемной, который летом 2017 года прошел «перезапуск» и заработал в новом формате по новому адресу deputatandreev.com. Сайт был перезапущен «с нуля», изменения затронули каждую область: обновленный концепт, смена платформы, создание нового дизайна и новой структуры ресурса. Помимо этого, было обеспечено присутствие депутата и фонда «МЫ ВМЕСТЕ» в самых популярных социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.

Одна из задач, которая ставится перед пресс-службой - увеличение числа граждан, которые знают, что могут решить свою проблему с помощью депутата и обращаются к парламентарию за помощью. Решенная проблема гражданина – главный результат работы Представительства в целом. Благодаря эффективному информированию жителей пресс-службой в 2017 году за помощью к депутату Алексею Андрееву обратились 2 401 житель Югры. В этот же период удалось решить 1 456 частных проблем жителей.

При поддержке PR-отдела фондом «МЫ ВМЕСТЕ» было успешно организовано и проведено 298 мероприятий с участием 44 165 жителей Югры. Мероприятия, организованные при поддержке пресс-службы, это, как правило: благотворительные акции, поздравительные акции, участие в общегородских мероприятиях, информационные и обучающие события. 

Также пресс-службой успешно реализуется проект «Службы качества». Позвонив по телефону горячей линии каждый житель избирательного округа, получивший помощь в приемной парламентария, либо не получивший ее, может разрешить спорную ситуацию, оставить критическое замечание или отзыв о работе, сообщить о фактах некачественного приема сотрудником общественной приемной. Каждое обращение отрабатывается отделом в индивидуальном порядке. В рамках реализации проекта «Службы качества» также проходит проведение опросов жителей, получивших услугу в общественной приемной парламентария. Такие опросы проводятся, как правило, поквартально. Результаты опросов показывают, что львиная доля заявителей, это более 70% опрошенных, остаются довольными работой сотрудников общественной приемной. Порядка 20% дают отрицательную оценку работе. Как правило, отрицательный ответ дают те жители, чья проблема не была решена в силу объективных обстоятельств, либо ее окончательное решение необходимо ждать продолжительное время. За все время работы «Службы качества» (2014-2017 год) обратилось 26 человек, 13 – с проблемой, 13 – со словами благодарности.

Подготовка публичных отчетов парламентария и фонда «МЫ ВМЕСТЕ» - еще один проект пресс-службы. В июле был выпущен отчет о деятельности фонда «МЫ ВМЕСТЕ» в 2016 году, получивший серебряный стандарт отчетности на Всероссийском конкурсе «Точка отсчета». В конце декабря 2017 года пресс-службой был подготовлен отчета депутата Алексея Андреева за первый год работы Думы Югры шестого созыва (см. отчеты в приложениях к заявке).

В течение года пресс-служба организует поздравления жителей и особых персон на разных уровнях: персональные поздравления от имени парламентария с днями рождения и прочими личными датами; поздравления жителей избирательного округа с памятными датами, официальными праздниками, особыми социально-ориентированными датами. В 2017 году службой было подготовлено и осуществлено индивидуальное поздравление 3237 жителей ХМАО-Югры.

Пресс-службой внедрена практика подготовки историй успеха, в которых сотрудники кратко описывают некий результат или новость, квалифицируемые как успех. Это может быть: отчет по итогам мероприятия, отчет о поездке, результат определенной работы, личный успех сотрудника. Таким образом, специалистам отдела удается всегда быть в курсе основных событий и частично снять проблему разрыва коммуникаций, информационных заторов и потери качественных информационных поводов, наладить обмен информацией между тремя территориально разрозненными офисами общественных приемных, мотивировать сотрудников на генерацию успешных действий. По итогам собранных успехов отделом готовятся внутрикорпоративные рассылки, которые, как правило, распространяются не реже одного раза в месяц. Так, в 2017 году пресс-службой было собрано 1546 внешних и внутренних успехов организации и проведено 24 корпоративные рассылки.

Закрепить успехи призваны различные премии и конкурсы общественного признания. Отдельное направление деятельности пресс-службы – участие в различных конкурсах, подача заявок на соискание премий и наград общественного признания, отвечающих целям нашей организации. В 2017 году, благодаря своевременной и соответствующей требованиям подготовке документации, фондом «МЫ ВМЕСТЕ» было получено два гранта Президента Российской Федерации – на реализацию социально-значимых проектов, повышающих качество жизни граждан в сферах экологии и популяризации спорта. Помимо этого, Алексей Владимирович Андреев был выдвинут Общественной палатой ХМАО-Югры на соискание Государственной премии «Добрые люди России» за высокие достижения в области благотворительности и правовой поддержки. Подготовкой всей необходимой документации для этого события также занималась пресс-служба Представительства.

Еще одно направление работы пресс-службы – организация и сопровождение внутрикорпоративного PR.

Организация внутренних мероприятий стоит для специалистов на одном уровне значимости с внешними мероприятиями Компании. Накануне Дня Победы в Представительстве и Ханты-Мансийском филиале АО «ДСК «АВТОБАН» силами пресс-службы была организована памятная акция «Вахта памяти». Памятные стенды украсили 12 историй родственников сотрудников, принимавших непосредственное участие в Великой Отечественной войне. Память Героев была почтена минутой молчания. День строителя – еще один важный праздник в ветке внутрикорпоративных событий. В 2017 году на торжественном совещании был организован совместный просмотр видеоролика «Строительство как искусство», одержавшего победу во внутрикорпоративном конкурсе среди всех подразделений Компании. Помимо этого, пресс-служба выполняет задачи по организации совместного проведения досуга сотрудниками Представительства и мероприятий, направленный на сплочение команды, написанию сценариев и конкурсов для внутрикорпоративных событий. Ежемесячно и дополнительно (по запросу) отделом готовятся текстовые и визуальные материалы для корпоративного журнала «АВТОБАН» (отдельная рубрика Представительства «Общество и мы», материалы о ходе строительства объектов на территории ХМАО-Югры). Благодаря мотивации, полученной от специалистов PR-службы, все сотрудники Представительства АО «ДСК «АВТОБАН» были вовлечены в корпоративное обучение Компании и начали прохождение онлайн-курсов.

Плановые производственные показатели пресс-службой выполняются в полной мере и качественно, что еще раз подтверждается победой в корпоративном конкурсе группы компаний «АВТОБАН» и в номинации «Лучший отдел» организации.

Высококачественную работу пресс-службы подтверждают благодарственные письма сторонних организаций, органов власти, жителей ХМАО-Югры. В 2017 году было получено 34 благодарственных письма и диплома.

Сайт проекта
http://deputatandreev.com/
Цель проекта
Сопровождение деятельности депутата Думы ХМАО-Югры А.В. Андреева, благотворительного фонда местных сообществ «МЫ ВМЕСТЕ», строительной компании «АВТОБАН».
Результат проекта
PR-служба Представительства АО «ДСК «АВТОБАН» в 2017 году победила в корпоративном конкурсе группы компаний «АВТОБАН» и стала лучшим отделом организации, численностью 5700 человек.

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка: создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб) и заставку проекта (формат JPG), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться! Если заявка не сохраняется, значит, подгружаются файлы с  недопустимым весом или форматом.


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.

Наши номинации