ПРОЕКТ «МФЦ в помощь гражданам»
В декабре 2015 годав республике Дагестан была завершена программа по созданию филиальной сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Было открыто56 МФЦ и 435 удаленных офисов. Доступ к получению услуг МФЦ получили98%. населения. При этом посещаемость центров оставалась низкой. Перед Отделом по связям с общественностью Республиканского МФЦ были поставлены цели:
•    Повышение уровня информированности граждан и популяризация возможности получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» через многофункциональные центры Республики Дагестан. 
•    Привлечение большего количества заявителей в МФЦ. 
•    Повышение удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг.
Отделом по связям с общественностью ГАУ РД «МФЦ в РД» был разработан и реализован план-график проведения комплексамероприятий по освещению деятельности МФЦ на 2016 год, с учетом стратегии информационной политики организации. 
В рамках плана организовано наполнение контентом официального сайтаГАУ РД «МФЦ в РД», налажена поддержка интерактивных сервисов коммуникации, информационная переписка с посетителями сайта.Обеспечивается фото- и видеосопровождение всех мероприятий организации. Организовано обеспечение актуальности информации разделов: новости, вакансии, услуги. Создан официальный канал на YouTube, где были размещены видеоматериалы о возможности получения услуг через МФЦ и преимуществах обращения в центры госуслуг.  
С целью выявления реального отношения к имиджу и политике ГАУ РД «МФЦ в РД» были проведены опросы, анкетирование и интервьюирование граждан с привлечением общественных, молодежных организаций.
Согласно плану мероприятий по повышению информированности населения республики Дагестан о деятельности МФЦ, ежемесячно в телевизионных, электронных и печатных СМИ РД (региональных и муниципальных) размещались информационные сюжеты о возможности и преимуществах получения госуслуг через многофункциональные центры, о внедрении новых видов услуг. Рекламные модули об услугах были размещены в газете «АиФ в Дагестане». Также подготовлены отдельные материалы о реализации различных проектов ГАУ РД «МФЦ в РД»: «МФЦ для бизнеса», «Отдел кадастровых инженеров», «Электронный гражданин». В том числе размещены информационные материалы в СМИ на национальных языках РД. Были организованы специальные репортажи о возможности получения отдельных услуг на площадках центров, тематические передачи и круглые столы, в региональных и муниципальных СМИ Республики Дагестан.
По итогам деятельности организации за полугодие Отделом по связям с общественностью были организованы пресс-конференции, брифинги и интервью руководителя, а также начальников отделов ГАУ РД «МФЦ в РД» в СМИ. Предварительноподготовленыдоклады, пресс-релизы, статьии иные информационные материалы о деятельности МФЦ, с данными о количестве оказанных и наиболее востребованных среди населенияуслуг.
За 2016 год организовано: 
2 пресс-конференции
1.    (http://www.riadagestan.ru/news/tourism_events/realizatsiya_programmy_po_sozdaniyu_filialnoy_seti_mfts_v_dagestane_zavershena)
2.    (http://www.riadagestan.ru/news/company_news/osman_khasbulatov_s_nachala_goda_svyshe_250_chelovek_zaregistrirovalis_v_kachestve_individualnykh_predprinimateley_na_ploshchadkakh_regionalnykh_mfts/)   
4 интервью руководителя ГАУ РД «МФЦ в РД». (Журнал «Вестник Северный Дагестан», Журнал «Досуг в Дагестане», Журнал «Успех», Еженедельник «Аргументы и Факты в Дагестане»).
Отделом по связям с общественностью ГАУ РД «МФЦ в РД» организовано участие Республиканского МФЦ в конференцияхи форумах регионального и федерального уровня и их освещение в СМИ.
1.    (http://www.riadagestan.ru/news/company_news/predstaviteli_dagestanskogo_mfts_prinyali_uchastie_vo_vserossiyskom_seminare_konferentsii_v_ufe/)
2.    (http://www.riadagestan.ru/news/company_news/direktor_respublikanskogo_mfts_provel_seminar_praktikum_na_baze_dagestanskogo_kadrovogo_tsentra/)  
3.    http://dagpravda.ru/rubriki/obshchestvo/27458142/
4.    http://mintesrd.ru/news/item/195
Также было организовано размещение в средствах массовой информации материалов о проведении Республиканского конкурса «Лучший МФЦ 2016» и участие МФЦ Дагестана в федеральных конкурсах.
1.    http://www.riadagestan.ru/news/company_news/dagestan_voshel_v_pervuyu_desyatku_reytinga_regionov_po_realizatsii_proekta_seti_mfts/
2.    http://www.dag.aif.ru/society/dagestan_voshel_v_desyatku_regionov_rossii_po_realizacii_seti_mfc
3.    http://rgvktv.ru/obshchestvo/42971
4.    http://rgvktv.ru/ekonomika/42029
5.    http://vestikavkaza.ru/material/175570
6.    http://www.riadagestan.ru/news/company_news/pobediteley_respublikanskogo_konkursa_luchshiy_mfts_nagradili_v_makhachkale/
7.    http://www.interfax-russia.ru/South/news.asp?id=713848&sec=1671
8.    http://gtrkdagestan.ru/news/Uspehi-Dagestana-v-razvitii-seti-MFCz/
9.    http://tass.ru/v-strane/3873293
10.    http://www.riadagestan.ru/news/company_news/dagestanskiy_proekt_mfts_dlya_biznesa_priznan_luchshim_v_rossii/
Отделом по связям с общественностьюподготовлена база фото- и видеоматериаловоб услугах, оказываемых многофункциональными центрами республики Дагестан.В 2016 году было изготовлено трирекламных ролика, которые были размещены на республиканских телеканалах (РГВК «Дагестан», ГТРК «Дагестан», «СТС - Махачкала», «МТВ - Столица», «ТНТ - Прибой») и в социальных сетях.
1. Услуги межевания https://youtu.be/68peFuo9KuE
2. МФЦ для бизнеса https://youtu.be/ttZODrq68EE
3.Электронный гражданин РД https://youtu.be/gG4zcrl46LM
Также отделом изготовленывидеопрезентации для участия во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России».
1.    Лучший МФЦ https://youtu.be/zGObwRa5-nI
2.    Лучший оператор https://youtu.be/AHekoOQdURE
Подготовлен документальный фильм об исполнении 601Указа президента РФ В. Путина и завершении создания сети многофункциональных центров в Республике Дагестан. Документальный фильм:https://youtu.be/AprGTnXKjE4
Официальные аккаунты ГАУ РД «МФЦ в РД» в социальных сетяхиспользуются как инструмент для обратной связи с гражданами и СМИ. Специалисты Отдела по связям с общественностью в течение года отвечали на вопросы и вели консультирование по услугам и нововведениям. 
https://www.facebook.com/mfcrd.ru/
https://vk.com/public72397834
https://twitter.com/mfc_rd
https://www.instagram.com/MFC_RD/

Филиалы ГАУ РД «МФЦ в РД» 
Филиальная сеть МФЦ Дагестана состоит из 56 центров госуслуг. В каждом из центров назначены специалисты, ответственные за работу в социальных сетях и взаимодействие с муниципальными СМИ. Были проведены ежеквартальные мастер-классы по SMMменеджменту, фотографированию. 
 В каждом филиале ГАУ РД «МФЦ в РД» были созданы официальные аккаунты во всех социальных сетях (Facebook, Instagram, Одноклассники, VK, Twitter), в которых ежедневно размещается информация об услугах, графике работы и новостях филиала. Кроме того, SMM-специалисты филиалов занимались подготовкойвидеоотзывов заявителей, обратившихся за услугами в МФЦ, которые также размещались в социальных сетях. Широкое освещение в республиканских и муниципальных СМИ получила реализация проекта МФЦ «Электронный гражданин». Выездные акции МФЦ по регистрации на портале госуслуг школьников и работников бюджетных организаций были освещены в печатных изданиях и телевизионных СМИ.   
Согласно достигнутым договоренностям между Отделом по связям с общественностью МФЦ РД и муниципалитетами республики Дагестан, в течение 2016 года на сайте администраций и в районных СМИ были размещены информационные материалы и объявления о деятельности многофункциональных центров и его территориальных  подразделений. 
Для повышения уровня информированности населения республики о деятельности ГАУ РД «МФЦ в РД»был разработан план-график мероприятий в сельских и городских населѐнных пунктах для проведения встреч с жителями. В течение 2016 года филиалами на местах регулярно проводились встречи с коллективами бюджетных организаций, акции информирования на рынках, сельских сходах, в мечетях. На них жителямгородов и районов раздавали информационные буклеты с перечнем услуг, оказываемыхв МФЦ. Люди пожилого возраста получали информацию во время подомовых обходов, молодежь–  через социальные сети. 
В рамках празднования международного дня труда – 1 мая и дня победы – 9 мая всеми филиалами МФЦ РД проведены выездные акции информирования в места проведения праздничных демонстраций. 
С целью популяризации МФЦ были размещены рекламные плакаты и баннеры на центральных улицах городов и районов РД. Также наклейки о комплексных услугах МФЦ  были размещены на междугородних автобусах Махачкала – Каспийск и в лифтах жилых домов. Ролики о возможности получения государственных и муниципальных услуг в МФЦ были размещены на светодиодных экранах г. Махачкала. 

Эффективность и результативность реализации проекта
В результате работы по информированию и популяризации деятельности МФЦ на территории республики Дагестан количество оказываемых услуг в 2016 году в сравнении с 2015 годом увеличилось в 4 раза. В 2015 г.МФЦ Дагестана было оказано465.090услуг; в 2016 г. оказано1.871.917 услуг.
По даннымФедеральной информационной системы мониторинга качества предоставления государственных услуг, удовлетворенность населения качеством предоставления услуг через МФЦ по Республике Дагестан на конец 2016 года составила 94,6 %, а средняя оценка –  4,9 баллов из максимально возможных 5.

Цель проекта

Результат проекта

Презентация проекта

Даты проекта