Благоустройство в деталях
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Урманчеева Лейсан Рустамовна, пресс-секретать , Закора Валерия Андреевна, специалист пресс-службы
Даты проекта
04 марта — 09 мартаОписание проекта
«Комитет внешнего благоустройства» — это муниципальное учреждение Казани, имеющее большой спектр задач и обязанностей. Прямой обязанностью пресс-службы выступает освещение деятельности комитета. Наиболее простой и логичный способ – это социальные медиа. Комитет имеет собственную страницу в Инстаграм, в которой транслируется его жизнь. В аккаунте размещается актуальная информация о предстоящих работах, также сообщается о том, что уже было проделано. Немаловажным аспектом деятельности пресс-службы в аккаунте комитета остаются ответы на запросы граждан. Контент, публикуемый на странице, формируется под тезисом полезности и информативности. Мы исходим из того, что нашим подписчикам может быть полезно узнать о деятельности комитета. Контент сопровождается визуальным рядом из качественных и красочных фотографий города Казани, которые отражают тему поста.
Сайт проекта
https://www.instagram.com/kvb_kzn/Цель проекта
ЦЕЛЬ деятельности комитета в социальных медиа - формирование доверительного отношения жителей города Казани к деятельности Комитета внешнего благоустройства и повышение общего уровня грамотности населения в вопросах благоустройстваРезультат проекта
1. С появлением активного профиля в Инстаграм жители получили доступную возможность адресно сообщать о своих проблемах в сфере благоустройства2. Отработка жалоб стала более оперативной
3. На аккаунт Комитета подписалось более 1200 пользователей
4. В профиле опубликовано 83 поста и 660 истории
5. С августа обработано более 113 обращений в социальных сетях
6. Заблаговременная публикация инструкций для жителей города уменьшает количество неконструктивных обращений
