Даты проекта

01 января — 01 апреля

Описание проекта

PR  ГБУЗ РДКБ, это прежде всего продвижение всего учреждения, как целостного бренда. 

На этом фоне мы  выделяем: внутренний и внешний маркетинг.

1. Внутренний маркетинг – это система мероприятий, направленных на формирование высокой степени удовлетворенности качеством оказываемых услуг в больнице.
2. Внешний маркетинг – это внешние маркетинговые коммуникации РДКБ, как правило, составленная PR-кампания.

1. Несмотря на то, что цифровая платформа вытесняет традиционные СМИ, традиционный PR (газета, телевидение, радио и т.д.) успешны с точки зрения повышения узнаваемости бренда РДКБ. Следовательно, больница взаимодействует и имеет множество контактов с региональными, федеральными СМИ, такие как:

• «Вся Уфа»
• «БСТ»
• Россия 1
• Россия 24
• Радио «Эхо Москвы»
• Радио «Юлдаш»
• Газета «Республика Башкортостан»

Отметим, что в рамках медицинской PR-стратегии, в современном цифровом мире, традиционные методы продвижения больницы работают отлично. Это особенно относится к аудитории, которая проводит много времени вне пространства Интернета.

2. Развитие социальных медиа;

В стратегию продвижения РДКБ включены не только СМИ, но и социальные сети, мессенджеры и различные агрегаторы.

Социальные медиа для РДКБ – это способ показать качество работы, познакомить аудиторию с врачами, оборудованиями и принципами работы лечебной организации.

Цели, которые преследует РДКБ, следующие:

- Улучшение обратной связи с пациентами. Пациенты имеют возможность задавать вопросы напрямую.

- Освещение медицинских услуг.

- Рост доверия со стороны потенциальных пациентов.

- Повышение упоминаемости учреждения в СМИ и в Интернете.

Развитие социальных медиа РДКБ несет в себе различные дополнительные каналы продвижения, которые с каждым разом расширяются и обновляются.Так, основными каналами продвижения РДКБ являются:

1. Вконтакте
2. Instagram
3. Facebook
4. Одноклассники
5. YouTube
6. Официальный сайт

Стратегия, которая направлена на постоянное совершенствование в социальных медиа, это:

1. Отличие от других. Ориентация на потребителя. Для привлечения аудитории (населения) используется особенность больницы, выделяемая ее в ряду аналогичных учреждений. Особенность нашей же больницы – детское здравоохранение.

  Использование темы детского здоровья и профилактики заболеваний в качестве основной темы для ведения разговоров с нашей аудиторией в маркетинговых кампаниях позволяет нам согласовывать наши медиа-цели с тем, что волнует аудиторию. И это является хорошим продвижением РДКБ. Так как детское здравоохранение было и остается одной из самых популярных тенденций в индустрии здравоохранения.

Создание контента, который помогает нашей целевой аудитории жить лучше и здоровее, отличный способ оказать влияние на нашу нишу.

• 2. Многоканальность и точки взаимодействия с аудиторией.

Аудитория социальных сетей пользуется различными каналами связи и получения информации, и поэтому наши маркетинговые мероприятия и стратегии транслируются в разных каналах. Это дает возможность пациентам связываться с нами по всем доступным каналам. Также имеют возможность в любое время и место задавать вопросы, оставлять отзывы и принимать непосредственное участие в обсуждениях. То есть, возникает главный элемент социальных сетей, это постоянное онлайн-присутствие, что является показателем эффективности работы РДКБ в цифровом пространстве.

• 3. Продвижение специалистов.

Часто пациенты неосознанно ассоциируют успешность специалиста с успешностью всего медицинского учреждения. И поэтому продвижение специалистов является действенным видом продвижением РДКБ в целом. Для этой цели используются такие рубрики, как видео-выпуски «Говорят врачи», отзывы и благодарности врачам и больнице.

• 4. Медицинский маркетинг идей.

В сфере детского здравоохранения это может быть продвижение инновационных методик лечения или определенных лабораторных исследований, труднодоступных в данной местности либо освещение новых оборудований.

      5. Освоение видеомаркетинга.

Стоит отметить, что видеомаркетинг в сфере медицины — это эффективный канал для того, чтобы укрепить доверие и повысить узнаваемость бренда учреждения.С этой целью и создался официальный аккаунт РДКБ на платформе YouTube, где еженедельно выпускается выпуск “Говорят врачи” и другие видео-материалы, связанные с больницей. Данный канал является для родителей источником свежей информации об оказывамых в ней услугах.

Формат короткого ролика медицинской тематики позволяет подать зачастую скучную информацию в интересном виде. Заодно это отличный шанс презентовать врачей РДКБ и определенные услуги в более качественном ключе.

• 6. Репутация в Интернете.

Положительные отзывы помогают нам продвигать и улучшать репутацию больницы. Так, мы контролируем то, что пользователи (пациенты) говорят о РДКБ в просторах Интернета. И при необходимости принимаем корректирующие меры.

Цель проекта

Разработка и развитие медицинской PR-стратегии ГБУЗ "Республиканской детской клинической больницы" г.Уфа.

Результат проекта

Разработка и развитие медицинской PR-стратегии ГБУЗ "Республиканской детской клинической больницы" г.Уфа. подразумевает собой комплексный подход всех стратегий, которые используются для продвижения больницы в той или иной степени.

А это: активное взаимодействие с федеральными и региональными СМИ, результатом совместной работы является более 300 упоминаний и публикаций в год.

А также участие наших врачей-специалистов в прямых эфирах ТВ и радио. В 2021 году нам удалось реализовать собственную медицинскую рубрику для родителей в региональной газете "Вечерняя Уфа", что является хорошим показателем сотрудничества с печатными СМИ.

Стоит отметить и то, что информационные материалы ГБУЗ РДКБ г.Уфа также попадают на главные новости сайта Минздрава РФ И Минздрава Республики Башкортостан, что является хорошим инструментом продвижения нашей больницы.

Не секрет, но основными каналами продвижения сейчас являются социальные сети и Интернет, что позволяет отслеживать статистику отзывов от пациентов. Тем самым больница сформировала постоянное онлайн-присутствие, а это является показателем эффективности работы РДКБ. Мы ведем активную работу во взаимодействии с родителями наших маленьких пациентов, так как они могут напрямую задать те или иные вопросы через наши социальные сети и получить ответ в кратчайшее время.

В 2021 году мы произвели ребрендинг всех социальных сетей ГБУЗ РДКБ: изменили подачу информации, разработали новые формы взаимодействия с аудиторией, пересмотрели работу страницы больницы. В результате, мы имеем более 300 публикаций только на одной медиа площадке, например, ВКонтакте.

Зарегистрировались на новых площадках, таких как: Telegram и YouTube. Разработали авторские рубрики для каждой социальной сети. В настоящее время ГБУЗ РДКБ зарегистрирована и ведет активную работу на 6 платформах. Уникальные операции, экспертное мнение наших врачей, мероприятия и многое другое оперативно транслируются по всем каналам пресс-службы.

В 2021 году проделали большую работу, результатами которой стали 2 презентационные фильмы ГБУЗ "Республиканской детской клинической больницы". В отснятых видеороликах мы смогли продемонстрировать статус РДКБ, её отделения, врачей-специалистов и оборудования, полученные по Нацпроекту. В условиях конкурентной среды, данные фильмы служат хорошим элементом для развития медицинского туризма в Республике Башкортостан.

Также взаимодействие с HR отделом больницы, открыло новые возможности для привлечения молодых специалистов, студентов на работу в РДКБ. Так, в Welcome треннингах, проводимых HR отделом для новых сотрудников, демонстрируют перспектив и престиж работы в нашей больнице с помощью презентационного фильма. Стоит отметить, что все ролики были опубликованы во всех социальных сетях РДКБ.

Во всей нашей работе важно отслеживать динамику работы пресс-службы. Так, мы ведем ежемесячную статистику по публикациям, отзывам, упоминаниям ГБУЗ РДКБ. Все эти показатели демонстрируют развитие нашей пресс-службы.

И все эти комплексные мероприятия помогают ГБУЗ РДКБ держать бренд и быть всегда в первых рядах детской медицины Республики Башкортостан.