Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Московский метрополитен гарантирует жителям столицы, что их поездка всегда будет пунктуальной, безопасной и выгодной. Задача пресс-службы метро – своевременно обеспечить пассажиров необходимой информацией: от появления новых продуктов и услуг (например, выгодные поездки с картами «МИР» или оплата взглядом по Face Pay) до оперативных сообщений об изменении режима работы метро, чтобы предупредить людей о необходимости перестроить маршрут. Будучи образцом пресс-службы транспортной компании, мы сотрудничаем с коллегами из других городов, активно делимся опытом и наработками.

Наша пресс-служба не только круглосуточно взаимодействует с городскими, федеральными и зарубежными СМИ, но и представляет транспортную компанию в социальных сетях – например, для оперативных ответов на вопросы всего за несколько минут. Сотрудники пресс-службы всегда находятся рядом с пассажирами: например, на станциях во время закрытий. Так мы напрямую видим запрос клиента и помогаем оперативно на него реагировать.Мы понимаем, что ключевой показатель пресс-службы – комфорт и удовлетворенность наших пассажиров.

Цель проекта

Цель пресс-службы:

Обеспечить пассажиров актуальной и достоверной информацией о работе мосметро и поддержать имидж ведущего транспортного предприятия России.

Основные задачи:

- Формировать коммуникационную стратегию о деятельности и достижениях метро
- Формировать и поддерживать имидж метро
- Информировать пассажиров об изменениях в работе метро
- Обеспечивать информационное сопровождение общественных, PR и международных предприятий
- Готовить пресс-мероприятия для СМИ и блогеров
- Готовить комментарии на запросы СМИ
- Готовить публикации и комментарии в соцсетях метро
- Организовывать мероприятия для подписчиков соцетей

Результат проекта

Пассажиры Московского метрополитена получают всю необходимую информацию о деятельности метрополитена, планах развития, новых услугах и сервисах. ГУП «Московский метрополитен» и его руководство обладают позитивным имиджем, который позволяет выйти на высокий уровень взаимодействия с региональными, федеральными, международными структурами и организациями для дальнейшего партнерства.