Уроки энергетической грамотности для старшего поколения
Номинация: Лучший PR-проект в энергетике
Автор(ы): Дмитриева Яна Александровна, главный специалист регионального центра стратегических коммуникаций , Котелевец Елена Валентиновна, руководитель регионального центра стратегических коммуникаций в г. Владимире
Даты проекта
24 мая — 31 декабря
Описание проекта
PR – служба ПАО «Т Плюс» во Владимире организовала взаимодействие с волонтёрами добровольческого движения «Доброштаб», которые в пиковые дни, когда в офисах много пожилых людей, раздавали инструкции клиентам, помогали с подключением к дистанционным сервисам, обучали работе в Личном кабинете. Кроме этого, PR-служба разработала серию обучающих роликов и провела очные встречи с пожилыми на базе университета "третьего возраста".
Цель проекта
Показать открытость компании, готовность к диалогу с клиентами. Особый акцент был сделан на людей старшего поколения, которым сложнее ориентироваться в начислениях, передаче показаний и т.д. Кроме того, они испытывают сложности при использовании дистанционных сервисов компании АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Результат проекта
С мая по декабрь 2022 года обучение прошло более 50 человек пожилого возраста. Кроме того, в период работы с волонтерами дополнительные консультации по работе с онлайн-сервисами получили порядка 340 посетителей клиентских офисов. В 2023 году компанию включили в список регулярных спикеров университета "третьего возраста" г. Владимира. В том числе благодаря данной информационной компании количество пользователей Личного кабинета увеличилось в 6 раз.
« К списку проектов в номинации
РЕКОМЕНДАЦИЯ
Чтобы не слетела заявка
Коллеги, программа - это робот и если не заполнены все поля, обязательные для заполнения (обозначенные *), то заявка не сохранится. Если подгружены недопустимые по формату или весу файлы, заявка не сохранится.
Наша рекомендация, чтобы все получилось: Создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб), заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px) и указываете ФИО первого автора и его фото (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться!
С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".
С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.
Наши номинации
