Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Пресс-служба ГУП «ТЭК СПб» освещает все значимые для города и горожан события в жизни компании, а также оперативно предоставляет информацию по всем вопросам, связанным с деятельностью предприятия.

Руководство и технические специалисты «ТЭК Санкт-Петербурга» регулярно выступают в СМИ в качестве экспертов и дают актуальные комментарии о работе компании и событиях в области теплоэнергетики и жилищно-коммунального хозяйства.

Задачи пресс-службы ТЭКа: 

– Взаимодействие со СМИ: 

Пресс-служба ГУП «ТЭК СПб» ведет непрерывное взаимодействие со средствами массовой информации, обрабатывая ежемесячно десятки запросов от газет, журналов, интернет-СМИ и телеканалов, организуя интервью, съемки новостных сюжетов, репортажей и программ, предоставляя представителям СМИ все необходимые материалы. Всестороннее освещение деятельности предприятия отвечает одному из принципу ГУП «ТЭК СПб» – быть открытым для общественности.  

В повестке СМИ вся деятельность предприятия от масштабных реконструкций, превентивной работы, импортозамещения и внедрения инноваций от корпоративной жизни ТЭКа. При этом доля негативных публикаций не превышает 7%. 

– Создание собственного контента:

Для освещения деятельности предприятия пресс-служба активно создает собственный контент, который получает дальнейшую распространение в СМИ. Среди продуктов: пресс-релизы, посты для социальных сетей, рассылки, комментарии, видеоролики, фото и графические материалы. 

 – SERM: 

Репутационному анализу предприятия помогает непрерывный мониторинг в сети интернет. Он также позволяет оперативно управлять репутацией, реагируя на появляющиеся негативные сообщения и предотвращая их дальнейшее распространение. 

– Антикризисный PR: 

Деятельность ГУП «ТЭК СПб» в сфере генерации и транспортировки тепловой энергии сопряжена с различными рисками. В рамках проведения антикризисного PR пресс-служба ТЭКа: 

- оперативно действует  при наступлении кризисной ситуации, охватывая максимальное число  каналов для распространения  информации; 

- ведет постоянный мониторинг  СМИ и социальных сетей; 

- проводит эффективный GR: пресс-служба на постоянной основе  ведет взаимодействие с органами  государственной власти, в том  числе в рамках проведения  эффективного антикризисного PR и  для предотвращения кризисных  ситуации;

- рассказывает о деятельности  предприятия и упрощает взаимодействие  потребителей и предприятия, чтобы  горожане могли получать информацию  «из первых рук» без привлечения  СМИ.

– SMM: 

Продвижение предприятия на площадках в социальных сетях, повышение охватов и числа подписчиков, взаимодействие с потребителями.

– Внутренние коммуникации: 

Работа пресс-службы направлена на повышение лояльности сотрудников предприятия, а также рост вовлеченности специалистов в корпоративную жизнь компании. В этих целях организуются корпоративные мероприятия. Среди них: экологические и патриотические акции, концерты для поддержки ветеранов и детей, конкурсы видеороликов и hr-конкурсы, награждения (признание заслуг по итогам года, призеров и победителей корпоративной Спартакиады), онлайн-мероприятия. Кроме того, проводятся видеосъемки внутрикорпоративных роликов и фильмов, в том числе видеосерия "Человек в профессии". 

С начала запуска новой коммуникационной стратегии предприятия (август 2019 года) пресс-службе удалось создать и упрочить имидж ТЭКа как открытой, социально ориентированной компании. В СМИ на передний план вышли новости о реконструкциях и модернизациях, что позволяет ТЭКу поддерживать статус стратегического поставщика тепла. Эффективный SERM, GR и антикризисный PR позволил значительно снизить долю негативных сообщений о компании. Активная работа в социальных сетях помогла наладить взаимодействие с потребителями - абоненты становятся более информированными о деятельности предприятия, зонах его присутствия. За счет высокой оперативности ответов на вопросы пользователей пресс-служба показала потребителям, что обращаться в ТЭК напрямую намного эффективнее, чем в СМИ, – так удается предотвращать развития ряда кризисных ситуаций

Пресс-служба ГУП «ТЭК СПб» освещает все значимые для города и горожан события в жизни компании, а также оперативно предоставляет информацию по всем вопросам, связанным с деятельностью предприятия.

Руководство и технические специалисты «ТЭК Санкт-Петербурга» регулярно выступают в СМИ в качестве экспертов и дают актуальные комментарии о работе компании и событиях в области теплоэнергетики и жилищно-коммунального хозяйства.

Задачи пресс-службы ТЭКа: 

– Взаимодействие со СМИ: 

Пресс-служба ГУП «ТЭК СПб» ведет непрерывное взаимодействие со средствами массовой информации, обрабатывая ежемесячно десятки запросов от газет, журналов, интернет-СМИ и телеканалов, организуя интервью, съемки новостных сюжетов, репортажей и программ, предоставляя представителям СМИ все необходимые материалы. Всестороннее освещение деятельности предприятия отвечает одному из принципу ГУП «ТЭК СПб» – быть открытым для общественности.  

В повестке СМИ вся деятельность предприятия от масштабных реконструкций, превентивной работы, импортозамещения и внедрения инноваций от корпоративной жизни ТЭКа. При этом доля негативных публикаций не превышает 7%. 

– Создание собственного контента:

Для освещения деятельности предприятия пресс-служба активно создает собственный контент, который получает дальнейшую распространение в СМИ. Среди продуктов: пресс-релизы, посты для социальных сетей, рассылки, комментарии, видеоролики, фото и графические материалы. 

 – SERM: 

Репутационному анализу предприятия помогает непрерывный мониторинг в сети интернет. Он также позволяет оперативно управлять репутацией, реагируя на появляющиеся негативные сообщения и предотвращая их дальнейшее распространение. 

– Антикризисный PR: 

Деятельность ГУП «ТЭК СПб» в сфере генерации и транспортировки тепловой энергии сопряжена с различными рисками. В рамках проведения антикризисного PR пресс-служба ТЭКа: 

- оперативно действует  при наступлении кризисной ситуации, охватывая максимальное число  каналов для распространения  информации; 

- ведет постоянный мониторинг  СМИ и социальных сетей; 

- проводит эффективный GR: пресс-служба на постоянной основе  ведет взаимодействие с органами  государственной власти, в том  числе в рамках проведения  эффективного антикризисного PR и  для предотвращения кризисных  ситуации;

- рассказывает о деятельности  предприятия и упрощает взаимодействие  потребителей и предприятия, чтобы  горожане могли получать информацию  «из первых рук» без привлечения  СМИ.

– SMM: 

Продвижение предприятия на площадках в социальных сетях, повышение охватов и числа подписчиков, взаимодействие с потребителями.

– Внутренние коммуникации: 

Работа пресс-службы направлена на повышение лояльности сотрудников предприятия, а также рост вовлеченности специалистов в корпоративную жизнь компании. В этих целях организуются корпоративные мероприятия. Среди них: экологические и патриотические акции, концерты для поддержки ветеранов и детей, конкурсы видеороликов и hr-конкурсы, награждения (признание заслуг по итогам года, призеров и победителей корпоративной Спартакиады), онлайн-мероприятия. Кроме того, проводятся видеосъемки внутрикорпоративных роликов и фильмов, в том числе видеосерия "Человек в профессии". 

С начала запуска новой коммуникационной стратегии предприятия (август 2019 года) пресс-службе удалось создать и упрочить имидж ТЭКа как открытой, социально ориентированной компании. В СМИ на передний план вышли новости о реконструкциях и модернизациях, что позволяет ТЭКу поддерживать статус стратегического поставщика тепла. Эффективный SERM, GR и антикризисный PR позволил значительно снизить долю негативных сообщений о компании. Активная работа в социальных сетях помогла наладить взаимодействие с потребителями - абоненты становятся более информированными о деятельности предприятия, зонах его присутствия. За счет высокой оперативности ответов на вопросы пользователей пресс-служба показала потребителям, что обращаться в ТЭК напрямую намного эффективнее, чем в СМИ, – так удается предотвращать развития ряда кризисных ситуаций

Цель проекта

Реализация коммуникационной политики ГУП «ТЭК СПб» для достижения целей стратегического развития предприятия.

Результат проекта

– Публикация 398 пресс-релизов
– Размещение свыше 1800 публикаций в социальных сетях предприятия
– Более 6 миллионов просмотров на площадках ГУП «ТЭК СПб»
– ГУП «ТЭК СПб» занимает лидирующую позицию среди ресурсоснабжающих организаций Петербурга по охвату целевой аудитории
– Выход 4450 материалов в СМИ с упоминанием ГУП «ТЭК СПб» с суммарным охватом аудитории свыше 482 млн человек
– Производство 91 собственного видео
– Снижение числа негативных инфоповодов на 70% по сравнению с 2022 г.
– Рост подписчиков в социальных сетях на 10 тысяч пользователей
– Выпуск 12 номеров корпоративной газеты «Формула тепла»