«На одном языке!» (выстраивание системы эффективного взаимодействия пресс-службы ИОГВ с населением, СМИ и чиновниками)
Номинация: Пресс-секретарь года
Автор(ы): Слышова Татьяна Владимировна, пресс-секретарь, начальник пресс-службы администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
Татьяна Слышова является пресс-секретарем и возглавляет пресс-службу администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга с апреля 2019 года. Новый состав коллектива окончательно сформирован руководителем в I квартале 2020 года.
За это время налажены личные взаимоотношения с представителями активных сообществ жителей, журналистами СМИ, ключевыми для информационного взаимодействия сотрудниками администрации, подведомственных учреждений, муниципалитетов, различных организаций и учреждений района и города. Решение подавляющего большинства вопросов не посредством официальных писем и служебных записок, а путем непосредственного общения и мессенджеров, даже в нерабочее время. Объединены информационные ресурсы подведомственных организаций и муниципалитетов района.
Татьяна Слышова лично находится на связи с лидерами общественного мнения района, присутствует на экологических акциях и митингах, чтобы из первых рук получать объективную информацию. Кстати, удобное средство передвижения по острову – самокат.
ВК в Петербурге является основной по посещаемости, поэтому развитию группы «Василеостровский район Санкт-Петербурга» уделяется основное внимание, хотя ведется работа и с другими ресурсами – официальным сайтом и информационным порталом (электронным СМИ). Острых тем пресс-служба стремится не избегать, а, напротив, первой стремится их освещать и снимать остроту: администрация района в курсе проблемы, вопрос решается, о результатах сообщим. Слышать друг друга, говорить на одном языке – это очень важно.
Группа ИОГВ вынуждена придерживаться определенной тематики и стилистики, мы не можем взвинтить посещаемость заведомо скандальной темой, как это могут позволить себе другие сообщества – мы берем точностью, оперативностью и публикуем только проверенную информацию.
Газета «Василеостровские новости» обновила дизайн и содержание. Исчез официоз, появилась рубрика «Вопрос главе района», где он лично дает ответы на самые острые вопросы дня. Есть и рубрика «Блиц-опрос», где на самые разные вопросы дают ответ те, кто живет, работает или учится на Васильевском острове, но среди них неизменно присутствует сотрудник администрации - это дает возможность показать «чиновника с человеческим лицом». Когда чиновник – не только специалист в своем деле, но имеет собственную гражданскую позицию, если он готов раскрыться, а где-то и улыбнуться над собой и обстоятельствами - это вызывает доверие. Первой из районок «Василеостровские новости» стали использовать «метод дополненной реальности» - оживающие на смартфоне фотографии, что добавило газете популярности у молодежи.
Чтобы добиться результата, за первый год работы пришлось поменять шесть главных редакторов, прежде чем был подобран коллектив, работающий творчески и на совесть. Новый главред делает газету профессионально и с душой. Татьяна Слышова лично начала разносить газету в день выхода по кабинетам администрации, пока не выработала привычку у коллег начинать утро с прессы. Приходя на работу, спрашивает мнение о свежем номере у службы охраны и уборщиц – те уже ждут вопроса и с готовностью делятся впечатлениями.
Серьезное внимание уделяется укреплению материальной базы и перспективам развития пресс-службы: в декабре 2020 года были привлечены средства для приобретения комплекта профессионального оборудования, включая квадрокоптер, и создания стационарного медиацентра пресс-службы. Сейчас решается вопрос с помещением.
Цель проекта
1. Переформатирование работы пресс-службы исполнительного органа государственной власти (ИОГВ) для создания доверительных отношений с жителями и журналистами.2. Изменение стиля работы чиновников района в части открытости и оперативности.
3. Повышение эффективности работы администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга.