Даты проекта

01 января — 01 января

Описание проекта

Главное в работе отдела пресс-службы Администрации – это своевременное информирование обо всех значимых событиях в городе и содействие в решении вопросов жителей. Благодаря быстрому информационному сопровождению, горожане вовремя узнают обо всех изменениях и мероприятиях Химок и Московской области, о деятельности Главы города и администрации в целом.

Сотрудники отдела в тесной связке работают со СМИ города (телевидение, газеты, радио), а также со популярными блогерами и сообществами городского округа Химки.

В 2021 году, помимо официального сайта, аккаунты Администрации городского округа были представлены в наиболее востребованных социальных сетях: Instagram, Facebook, Twitter, Одноклассники, ВКонтакте. Став, таким образом, одними из основных источников информирования жителей города.

Немного статистики:

В наших аккаунтах пользователи узнают о том, что происходит в городе, о деятельности Главы и Администрации округа, поднимают волнующие их вопросы, как в публичных ветках сообщений, так и через личные обращения. Стараемся отвечать оперативно и четко, без формализма, простыми, человеческими словами. Среднее время ответа на обращения жителей – 1 час, и это наш стандарт, которого мы придерживаемся на постоянной основе.

Идет постоянная работа над увеличением количества подписчиков. Цель – сделать так, чтобы как можно больше химчан были в курсе событий родного города.

За время работы команды, количество реальных подписчиков (без привлечения денежных средств) выросло на 4000, и на сегодняшний день составляет порядка 31 000 человек.

За 2021 год в социальных сетях Администрации города было размещено порядка 15700 публикаций, в среднем по 6-10 оригинальных постов в день и приблизительно 43 поста в 5 социальных сетях в совокупности. Такая активность позволяет постоянно находиться в поле зрения пользователей социальных сетей, использовать соцсети как качественный инструмент для информирования жителей и получения обратной связи.

Освещение городских мероприятий в СМИ:

Помимо ведения социальных сетей сотрудники отдела пресс-службы ведут медийную часть всех городских программ округа: от занесения события в событийный план до выхода материала в эфир. Сотрудники оказывают техническую и медийную помощь в определении вектора подачи и освещения мероприятий, сопровождают съемочные группы на место событий и помогает выйти в прямой эфир, а также организовывают пресс-подходы и интервью. Сотрудники отдела публикуют фото/видеоматериалы с подробным описанием событий, проводят встречи и мастер-классы.

Всё это ещё один показатель оперативности, который позволяет подписчикам быть на главных мероприятиях в онлайн-режиме, не выходя из дома.

Как мы работали во время пандемии COVID-19:

2021 год оказался для всех непростым периодом, и это не могло не отразиться на нашей работе. На протяжении пандемии и ограничений, введенных в Подмосковье из-за коронавирусной инфекции, в социальных сетях и на сайте Администрации публиковалась актуальная информация о ситуации в городе и регионе, о мерах предосторожности и поддержки, количестве заболевших, наличии масок. Из материалов пресс-службы жители узнавали, как и где они могут получить гуманитарную помощь, об актуальных мерах предотвращения распространения инфекции и многое другое. На регулярной основе проводились онлайн-встречи с медиками, которые рассказывали о методах профилактики и лечения болезни.

О мониторинге активности в СМИ и социальных сетях:

Ежедневно сотрудники пресс-службы создают отчеты о проделанной работе с выявлением наиболее популярных публикаций, анализом вовлеченности аудитории и сбором статистических данных.

Благодаря подобным отчетам, мы видим не только динамику и реакции пользователей, но и тематики, которым необходимо уделять больше внимания.

Кроме этого, проходит ежедневный автоматический и ручной мониторинг городских групп и сообществ для понимания общего настроения жителей, что их волнует и какие вопросы поднимаются в городском округе.

«Нам не всё равно!»:

С этим слоганом работают сотрудники отдела по работе с социальными сетями. Специалисты в круглосуточном режиме работают в системе «Инцидент», где любой пользователь социальных сетей может обратиться в аккаунт Администрации с жалобой, предложением или благодарностью. Все сообщения обрабатываются и передаются в работу профильным исполнителям. Прямая и оперативная связь с жителями в разы повышает лояльность к власти и показывает ее открытость, готовность в любой момент идти на диалог.

Для решения проблем горожан в максимально быстрые сроки налажена коммуникация с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, подведомственными Управлениями и Комитетами. На специализированных платформах созданы рабочие группы, в которых специалисты отдела по работе с социальными сетями в круглосуточном режиме передают вопрос/жалобу жителя, поступившую из социальных сетей и после получения комментария, тут же отвечает жителю на запрос.

Все это работает на повышение положительного настроя жителей по отношению к власти. Всего за 2021 год было отработано 8940 инцидентов.

Самые резонансные материалы в 2021 году

Наибольший резонанс в минувшем году вызвали следующие публикации:

 «ЖИВЫЕ ЦВЕТЫ В ПАМЯТЬ О ГЕРОЯХ БИТВЫ ПОД МОСКВОЙ»

 htps://vk.com/wall-78793679_52941

Просмотры: 5 711; уровень активности под постом: 264; тираж газеты «Химкинские новости»: 25 900.

«ЖИТЕЛИ ПОСТРАДАВШИХ ОТ ВЗРЫВА КВАРТИР РАЗМЕЩЕНЫ В ГОСТИНИЦАХ ХИМОК»

htps://vk.com/wall-78793679_44192

Просмотры: 7 313; уровень активности под постом: 318; тираж газеты «Химкинские новости»: 26 400.

«ВОЛШЕБНЫЙ ВЕЧЕР НА «ТЕАТРАЛЬНОМ» КАТКЕ»

htps://vk.com/wall-78793679_52934

Просмотры: 4 297; уровень активности под постом: 212; тираж газеты «Химкинские новости»: 25 900.

Подведем итоги за прошедший год и поставим планы на новый:

Охват целевой аудитории за 2021 год составляет 31 000 пользователей, что на 4000 больше показателей предыдущего года.

Медиаиндекс городского округа Химки в 2021 году - 457709,30*

Количество публикаций с упоминанием городского округа Химки за 2021 год в федеральных, региональных и местных СМИ – 167301*

(на основе анализа системы «Медиалогия»).

В 2021 году на официальном сайте Администрации городского округа Химки вышло 2109 материалов с упоминанием округа.

Всего на официальном сайте администрации с 1 января 2021 года по 1 января 2022 года вышло 3140 публикаций.

В социальных сетях Администрации вышло за этот период 15700 публикаций.

Организовано 879 мероприятий.

Всего за 2021 год было отработано 8940 инцидентов, среднее время ответа: около 1 часа.

Несмотря на необоснованную блокировку аккаунта в Instagram, команде пресс-службы удалось привлечь пользователей

Цель проекта

Занять лидирующие позиции среди муниципалитетов Подмосковья по охвату целевой аудитории и цитируемости в СМИ.

Результат проекта

Охват целевой аудитории за 2021 год составляет 31 000 пользователей, что на 4000 больше показателей предыдущего года.

Медиаиндекс городского округа Химки в 2021 году - 457709,30*

Количество публикаций с упоминанием городского округа Химки за 2021 год в федеральных, региональных и местных СМИ – 167301*

*(на основе анализа системы «Медиалогия»).

В 2021 году на официальном сайте Администрации городского округа Химки вышло 2109 материалов с упоминанием округа.

Всего на официальном сайте администрации с 1 января 2021 года по 1 января 2022 года вышло 3140 публикаций.

В социальных сетях Администрации вышло за этот период 15700 публикаций.

Организовано 879 мероприятий.

Всего за 2021 год было отработано 8940 инцидентов, среднее время ответа: около 1 часа.

Несмотря на необоснованную блокировку аккаунта в Instagram, команде пресс-службы удалось привлечь пользователей