Даты проекта

01 января — 01 июня

Описание проекта

В январе 2021 года в официальное сообщество НИИ СП им. Н.В. Склифосовского пришло необычное сообщение. Женщина из Нижнего Новгорода просила устроить экскурсию по Институту ее 10-летней дочери Маше. Девочка уже несколько лет смотрит сериал «Склифосовский», и если сначала ее интересовали актеры, герои и их истории, то теперь, немного повзрослев, Маша всерьез заинтересовалась медициной. Ей захотелось узнать, как выглядит настоящий Институт Склифосовского, как он работает, чем занимаются специалисты. Девочка накопила множество медицинских вопросов, на которые ее родители не знали ответа. Они обратились за помощью в социальные сети НИИ СП им. Н.В. Склифосовского, впрочем, не особенно рассчитывая на ответ.
 

Этот запрос показался нам пиар-проектом с большим потенциалом. Воплощение в жизнь мечты ребенка – это мощная имиджевая история, которая может привлечь в Институт не только новых пациентов, но и молодых специалистов со всей страны.
 

Мы определили для себя следующие цели:

• 1. Поддержание положительного имиджа Института Склифосовского как клиники с «человеческим лицом». Специалисты Института реагируют на все поступающие к ним запросы и оказывают любую посильную помощь людям, которые к ним обращаются.
• 2. Привлечение новых клиентов. Простая и трогательная история о ребенке, который смог воплотить в жизнь свою мечту, может эмоционально привлечь, расположить к организации пациентов, которые прямо сейчас ищут специалистов для решения своей проблемы.

Перед нами встала задача: объяснить руководству НИИ Склифосовского потенциальные выгоды от проведения экскурсии для девочки Маши и организовать мероприятие с учетом всех коронавирусных ограничений.

Ход работы.

Обработка заявки. Получив сообщение, мы определили для себя возможные плюсы и минусы проведения подобного рода мероприятия, цели и задачи, варианты организации и решения возникающих проблем. Получившийся план был предоставлен руководству НИИ СП им. Н.В. Склифосовского.
 

Подготовка мероприятия.
Провести экскурсию сразу же, зимой 2021 года, показалось нецелесообразным. Проведение мероприятия было запланировано на конец весны – начало лета, мы решили приурочить радостное событие для девочки ко дню защиты детей. К тому же, прогулка по территории в тёплую погоду была бы более комфортной для гостей.

Родители были готовы привезти Машу в Москву специально для экскурсии, и мы приступили к разработке плана. Остановились на следующих пунктах: историческое здание НИИ Склифосовского (тот корпус, по которому Маша и знала наш Институт) – приемное отделение (здесь можно увидеть работу специалистов разных профилей) – операционная.

В каждом пункте экскурсии ждал специалист, который работал в этом отделении. Также мы предусмотрели небольшой интерактив для Маши: она могла не только увидеть сложные аппараты в действии, но и сама выполнить простейшие манипуляции.

Все мероприятие проводил сам директор НИИ СП им. Н.В. Склифосовского Сергей Сергеевич Петриков.
 

Кооперация с сериалом «Склифосовский». Встречать Машу должен был её герой, доктор Брагин, за которым девочка следила на протяжении нескольких сезонов сериала «Склифосовский». Мы связались с представителями сериала и договорились о коллаборации.
 

Приглашение СМИ.
Чтобы история с Машей стала пиар-проектом, нам необходимо было привлечь СМИ. Историей, изложенной в пресс-релизе, заинтересовались телеканалы Россия 1 и Москва 24, съемочные группы которых также присутствовали на экскурсии и записали комментарии у всех участников.
 

Проведение экскурсии.
Мероприятие прошло в конце мая – в преддверии Дня защиты детей. Девочка и ее родители прошли по разработанному маршруту вместе с директором С.С. Петриковым и актером М. Авериным. В приемном отделении Маша попробовала сама провести УЗИ-исследование. В конце встречи директор подарил гостям брендированную продукцию НИИ Склифосовского.
 

Мероприятие прошло успешно, и после выхода репортажей мы сразу же получили положительный отклик. Новость вышла на телеканалах Россия 1 и Москва 24, а также в социальных сетях НИИ СП им. Н.В. Склифосовского (Instagram (в 2022 году по решению Роскомнадзора компания Meta признана экстремистской, соцсеть заблокирована в России), Facebook (в 2022 году по решению Роскомнадзора компания Meta признана экстремистской, соцсеть заблокирована в России), Вконтакте). Суммарная аудитория составила более двух миллионов человек, в социальных сетях новость попала в топ за год по охватам и реакциям.

Цель проекта

В январе 2021 года в официальное сообщество НИИ СП им. Н.В. Склифосовского пришло необычное сообщение. Женщина из Нижнего Новгорода просила устроить экскурсию по Институту ее 10-летней дочери Маше, юной фанатке сериала «Склифосовский».

Мы определили для себя следующие цели:
• Поддержание положительного имиджа Института Склифосовского как клиники с «человеческим лицом». Специалисты Института реагируют на все поступающие к ним запросы и оказывают любую посильную помощь людям, которые к ним обращаются.
• Привлечение новых клиентов. Простая и трогательная история о ребенке, который смог воплотить в жизнь свою мечту, может эмоционально привлечь, расположить к организации пациентов, которые прямо сейчас ищут специалистов для решения своей проблемы.

Результат проекта

Мероприятие прошло успешно, и после выхода репортажей мы сразу же получили положительный отклик. Новость вышла на телеканалах Россия 1 и Москва 24, а также в социальных сетях НИИ СП им. Н.В. Склифосовского. Суммарная аудитория составила более двух миллионов человек, в социальных сетях новость попала в топ за год по охватам и реакциям.