Даты проекта

19 октября — 28 октября

Описание проекта

Пресс-служба Газпромбанк Лизинг организовала процесс обучения по новым правилам ФСБУ 25 с детальным разъяснением и разбором типичных кейсов, адаптированных под ведение лизинговых операций. Новый ФСБУ 25, который вступил в силу с 01.01.2022г., кардинально изменил подходы к бухгалтерском учету аренды, что потребовало существенного изменения учетной политики компаний (применительно к договорам аренды).

В целях проявления лояльности и заботы о клиентах генеральный директор Газпромбанк Лизинг дал поручение организовать бесплатное и на эксклюзивной основе обучение для всех действующих клиентов Группы Газпромбанк Лизинг. В течение порядка 2-х недель пресс-служба, главбух и внешний эксперт (отвечал за контент) организовали процесс обучения, расписанный на шесть дней.

В обязанности пресс-службы в рамках проекта входил следующий функционал:

• 1. Подготовка базы клиентов для обучения, в т.ч. работа с компаниями Группы Газпромбанк Лизинг.
• 2. Подготовка и рассылка именных приглашений на обучение для клиентов.
• 3. Пригласительная кампания, в т.ч. контроль за регистрацией, работа с клиентами в части уточняющих вопросов и сертификации.
• 4. Контроль за процессом обучения, райтинг.
• 5. Организация работы по раздаточным материалам.
• 6. Сбор и обработка отзывов клиентов.

Реализация данного проекта говорит о многогранности функционала пресс-служб, который направлен на достижение общего результата по доходности компании, а также на рост Индекса удовлетворенности (NPS).

https://raexpert.ru/editions/kalinkin_leasing_2021/ 

Цель проекта

Организация обучения клиентов Группы Газпромбанк Лизинг новым правилам учета аренды по ФСБУ 25, вступившим в силу с 01.01.2022г. в целях:
1. Предоставления разъяснений по подготовительной работе в 2021 году к плавному переходу на новую учетную политику.
2. Оказания поддержки действующих клиентов в целях получения максимальной лояльности к бренду.
3. Предоставления бесплатной программы обучения на эксклюзивной основе.

Результат проекта

1. Организация качественного обучения свыше 800 клиентов Группы Газпромбанк Лизинг.
2. Получение положительных отзывов и благодарности от клиентов, что скорее всего повлияет на рост Индекса NPS по итогам 2021г. (по итогам 2020г. он составлял 90%).
3. Получение заинтересованности конкурентов в подобном обучении (Группа Газпромбанк Лизинг - первая, кто организовал подобное обучение для своих клиентов), что, безусловно, повлияет на лояльность к финансовому инструменту - лизингу на рынке в целом.