Социальные сети как эффективный инструмент взаимодействия со СМИ и населением
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Булгакова Юлия Васильевна, ведущий специалист пресс-службы , Маковецкий Георгий Леонидович, пресс-секретарь , Старцев Алексей Юрьевич, руководитель ситуационного центра
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
Одна из стратегий взаимодействия с населением - эффективное ведение социальных сетей, разработка качественного контента, формирование общественного мнения.
В той же социальной сети, где жители Сочи привыкли общаться с друзьями и знакомыми, они могут задать свой вопрос по работе Водоканала или оставить заявку на устранение аварий.
Комментарии в социальных сетях стали инструментом для ведения коммуникации. Специалисты принимают заявки, вносят корректировки, предоставляют исчерпывающую информацию по вопросам абонентов, касающихся работы Водоканала.
Одна из стратегий взаимодействия с населением - эффективное ведение социальных сетей, разработка качественного контента, формирование общественного мнения.
В той же социальной сети, где жители Сочи привыкли общаться с друзьями и знакомыми, они могут задать свой вопрос по работе Водоканала или оставить заявку на устранение аварий.
Комментарии в социальных сетях стали инструментом для ведения коммуникации. Специалисты принимают заявки, вносят корректировки, предоставляют исчерпывающую информацию по вопросам абонентов, касающихся работы Водоканала.
Сайт проекта
https://www.mup-vodokanal-sochi.ru/Цель проекта
Достигнуть решения всех поставленных задач, вывести взаимодействие с целевой аудиторией в социальных сетях на новый уровень.Увеличить аудиторию, привлечь новые категории подписчиков, улучшить качество предоставляемой информации.
Сформировать позитивный имидж предприятия в социальных сетях.
Результат проекта
За 2021 год мы обработали 150 тыс. заявок из социальных сетей.Эффективность обработки запросов от жителей увеличилась в 2,5 раза. Обратная связь с населением происходит в режиме реального времени 24/7.
