Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Белгородская областная Дума VII созыва начала свою работу в сентябре 2020 года. Председателем заксобрания избрали Ольгу Павлову. Для отдела по взаимодействию со средствами массовой коммуникации аппарата облдумы 2021 год стал периодом активного продвижения спикера в соцмедиа. Во ВКонтакте у председателя уже был свой аккаунт (https://vk.com/olgapavlova_31), 30 декабря 2020 года мы создали профиль в Инстаграм* (https://www.instagram.com/olgapavlova_31), а 20 июня 2021 года – страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/olgapavlova31). Все аккаунты ведёт наш отдел. В его составе – начальник отдела Ирина Морозова, заместитель начальника Дарья Гребенкина и консультанты Юлия Терехова, Анастасия Василенко и Олеся Емельянова.

Наша работа в Инстаграм* стартовала с оформления профиля. Ушли от консервативных общепринятых цветов официальных органов власти и оформили свою палитру: использовали лиловый, бирюзовый, белый и тёмно-синий цвет. Выбрали два шрифта для визуального сопровождения материалов: Blogger и Nautilus Pompilius. Сразу создали подборку Stories – разделы «Актуальное» с собственным дизайном. Разработали шаблоны креативов: для открыток-поздравлений, карточек – анонсов приёмов, инфографики о новых законах, нормах и мерах поддержки. Затем эти вспомогательные элементы перенесли и в аккаунт спикера во ВКонтакте.

Наши главные инструменты – контент-план, регулярный постинг, видеоформаты и механики вовлечения, коммуникация с аудиторией.

Контент-план, в основном, составляется на неделю. Есть общий план мероприятий Думы на месяц, коррелируем его с конкретными планами председателя. Здесь, конечно, есть нюансы. В органах власти часто присутствует эффект внезапности: мероприятия отменяют/переносят. Или, наоборот, неожиданно появляются новые инфоповоды, требующие освещения. Поэтому контент-план для сетей спикера у нас «плавающий».

Решающую роль в продвижении аккаунта председателя в соцмедиа играет контент. За основу взяли такое тематическое соотношение:

• 50% контента – работа председателя и Думы
• 20% контента – это общественная деятельность спикера и бережливое управление
• 20% контента – личное: увлечения и спорт
• 10% контента – это красивые места региона, исторические факты, «котики и собачки»

Стараемся в первую очередь показать спикера как личность и как эксперта, а не как стандартного чиновника. Это вызывает интерес и узнаваемость у аудитории, которые затем перерастают в лояльность и поддержку.

В 2021 году стали активно использовать в контенте видео, в Инстаграм* апробировали Reels, и этот опыт оказался успешным. Например, при количестве подписчиков в 2606 человек Reels набирают до 10 900 просмотров. Отметим, что под каждое видео создаём оригинальную обложку – нам важно визуальное восприятие страницы спикера.

Взаимодействие с аудиторией – инструмент не менее важный, чем качественный контент. Спикер сама отвечает на вопросы в личных сообщениях ВКонтакте. В direct Инстаграм* и в сообщениях в Одноклассниках общение ведут сотрудники отдела от имени председателя. Собираем обратную связь от граждан, специалисты в аппарате Думы готовят развёрнутые ответы (если вопрос того требует), а мы размещаем. Долгое время в аккаунте спикера во ВКонтакте были закрыты комментарии – такова была личная позиция председателя. Однако, нам удалось изменить ситуацию и комментарии открыли. Это сыграло немаловажную роль в создании информоткрытости и поддержании положительного имиджа спикера. В Инстаграм* и Одноклассниках комментарии изначально открыты. Алгоритм ответов такой же, как с сообщениями.

В 2021 году провели три прямые линий в аккаунтах спикера Думы Ольги Павловой во ВКонтакте и Инстаграм*. Общение с жителями в прямом эфире прошло 11 марта, 6 июля и 7 декабря 2021 года. Всего председатель в ходе прямых линий ответила на 53 вопроса, на остальные вопросы пользователи получили ответы позже: в комментариях и личных сообщениях. Такой формат помогает созданию позитивного имиджа Думы и спикера, а также помогает гражданам понять, какими полномочиями обладает заксобрание и развенчать мифы (например, о том, что депутаты получают зарплату из бюджета области).

В целом, в 2021 году в сетях председателя вышло 776 постов (ВК – 342, это на 177 больше, чем в 2020 году, Инстаграм* – 245, Одноклассники – 189). Конечно, наибольшие охваты набирают посты о личном: о творчестве и картинах, о спорте, о книгах, о доме. Однако не отстают в цифрах публикации о работе Думы: о важных решениях и принятых законах, видеокомментарии. Также интересны пользователям посты о внутреннем устройстве заксобрания, о коллективе аппарата. Популярностью пользуются поздравления спикера с государственными, профессиональными праздниками и важными датами в истории региона. Стараемся находить душевные слова для таких постов, а сопровождаем их карточками-открытками, видеооткрытками или видеопоздравлениями.

Примеры постов

https://vk.com/wall461986756_568

https://vk.com/wall461986756_552

https://vk.com/wall461986756_715

https://vk.com/wall461986756_374

https://vk.com/wall461986756_606

https://vk.com/wall461986756_402

https://vk.com/wall461986756_386

https://vk.com/wall461986756_398

https://vk.com/wall461986756_528

https://vk.com/wall461986756_686

https://vk.com/wall461986756_728

https://vk.com/wall461986756_750

https://vk.com/wall461986756_631

https://vk.com/wall461986756_590

https://vk.com/wall461986756_512

https://vk.com/wall461986756_662

https://vk.com/wall461986756_478

https://vk.com/wall461986756_381

https://vk.com/wall461986756_575

https://vk.com/wall461986756_616

https://vk.com/wall461986756_755

https://vk.com/wall461986756_762

Если говорить об охватах, то во ВКонтакте количество виральных в 2021 году составило 175 059, в Инстаграм* – 205 315, в Одноклассниках – 168 886. Отметку «нравится» постам спикера поставили ВКонтакте 20 657 человек, в Инстаграм* – 50 245 человек, в Одноклассниках – 6 300 человек. Уровень вовлечённость (ER) по всем сетям – 92-93,96%. За год удалось нарастить число подписчиков на страницах председателя и друзей до 3 466 человек (ВК – 375, Инстаграм* – 2 606, Одноклассники – 485).

Благодаря всем инструментам нам удалось снизить долю негативной реакции о работе регионального парламента и повысить уровень доверия к председателю, увеличилось число положительных откликов о Думе и её спикере.

*Инстаграм – продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России

Цель проекта

Цель проекта: привлечь в аккаунт председателя Белгородской облдумы в Инстаграме* не менее 2 000 подписчиков, нарастить виральные охваты в каждой сети до 150 000, получить по итогам года уровень вовлечённости не менее 70%, повысить уровень доверия к спикеру и в целом к работе Думы.

Результат проекта

В целом, в 2021 году в сетях председателя вышло 776 постов (ВК – 342, это на 177 больше, чем в 2020 году, Инстаграм* – 245, Одноклассники – 189).
Если говорить об охватах, то во ВКонтакте количество виральных в 2021 году составило 175 059, в Инстаграм* – 205 315, в Одноклассниках – 168 886. Отметку «нравится» постам спикера поставили ВКонтакте 20 657 человек, в Инстаграм* – 50 245 человек, в Одноклассниках – 6 300 человек. Уровень вовлечённость (ER) по всем сетям – 92-93,96%. За год удалось нарастить число подписчиков на страницах председателя и друзей до 3 466 человек (ВК – 375, Инстаграм* – 2 606, Одноклассники – 485).
Благодаря всем инструментам нам удалось снизить долю негативной реакции о работе регионального парламента и повысить уровень доверия к председателю, увеличилось число положительных откликов о Думе и её спикере.