ОДКБэшка всегда на связи!
Номинация: Лучший PR-проект в медицине
Автор(ы): Уланова Анастасия Валерьевна, ведущий специалист отдела по работе с персоналом и связям с общественностью ГАУЗ КОДКБ им. Ю.А.Атаманова , Беглов Дмитрий Евгеньевич, главный врач ГАУЗ КОДКБ им. Ю.А.Атаманова , Приндуль Олеся Алексеевна, заместитель главного врача по работе с персоналом и связям с общественностью ГАУЗ КОДКБ им. Ю.А.Атаманова
Даты проекта
01 августа — 02 апреляОписание проекта
Создание «ОДКБэшки», корпоративного героя больницы, - логичное продолжение и один из этапов большой трёхлетней PR-кампании по формированию положительного имиджа Кузбасской областной детской клинической больницы им.Ю.А.Атаманова.
Наш слоган – «Больница, которая дарит и спасает жизнь! Потому что здесь помогают сохранить самое ценное - жизнь и здоровье детей. И именно здесь помогают появиться на свет малышам, даже со сложнейшими патологиями. Это самая крупная и мощная детская больница в Кузбассе, которую знают далеко за пределами региона.
Наши пациенты - дети, их родители и беременные женщины. И PR-кампания выстроена с учётом особенностей этой категории пациентов. То есть повышенной тревожности и излишней эмоциональности, которые вполне объяснимы и оправданы. Ведь взрослый, у которого болеет ребёнок, автоматически сам становится пациентом. И также нуждается в поддержке.
Создавая интерактивный проект «ОДКБэшка всегда на связи!», мы ставили перед собой следующие задачи:
- наладить взаимодействие с реальными и потенциальными пациентами в интернет-пространстве, сделав его максимально простым, доступным и удобным;
- сформировать благожелательное отношение пациентов к сотрудникам больницы;
- уменьшить количество жалоб от пациентов и снизить градус напряжения;
- стать привлекательными для пациентов из других областей;
- сделать любую информацию о больнице максимально доступной и предельно понятной;
- повысить узнаваемость бренда и нашего логотипа с помощью корпоративного героя (рембрендинг уже был проведён три года назад!);
- используя корпоративного героя, сделать навигацию во всех отделениях больницы, а также на её территории простой и предельно понятной даже детям;
- привлечь внимание сми и блогеров (в том числе медиков-блогеров) с помощью ярких презентаций, медицинских акций, дегустаций продукции молочной кухни, ярмарок вакансий и тд., используя на мероприятиях для ажиотажа ростовую куклу ОДКБэшку;
- ведение актуальных полезных рубрик с использованием корпоративного героя позволяет говорить просто о сложном.
Реализация этих задач направлена на одну главную цель – сохранить жизнь и здоровье детей!
Цель проекта «ОДКБэшка на связи!» - сделать сложное простым и понятным, чтобы помочь сохранить самое ценное – жизнь и здоровье детей.
Для реализации проекта «ОДКБэшка на связи!» мы использовали следующие инструменты:
1. Новость о рождении необычного корпоративного героя была опубликована во всех официальных аккаунтах и сайте больницы, а также Минздрава Кузбасса. Эту информацию растиражировали все интернет-порталы Кузбасса. Подхватили ТВ - каналы «Россия-1», «Кузбасс Первый», «ТВ-Мост».
2. Ежедневно со дня рождения ОДКБэшки мы публиковали в наших аккаунтах новости, полезные советы, графики и расписания врачей, а также другую важную информацию, иллюстрируя её различными картинками ОДКБэшки, что привлекало внимание к публикациям.
3. Волонтёрские мероприятия совместно с больничными клоунами мы проводили, используя ростовую куклу ОДКБэшку.
4. Анонсируя различные больничные акции и мероприятия («10000 шагов», «Зарядка с чемпионом», «Белая ромашка», «Нет курению», «Осьминожка новорождённому», «Книжка пациенту» и тд.), всегда использовали корпоративного героя, а также при их проведении.
5. Использование ОДКБэшки на печатной продукции, листовки с полезными советами, а также Диплом за храбрость!» маленьким пациентам, посещающим процедурный кабинет, травмпункт и т.д.
6. Проведение корпоративных конкурсов среди сотрудников больницы и их детей «Лучший стих про ОДКБэшку», «Лучшая Новогодняя игрушка», «Урожай-2021», а по их итогам проведение выставок, а также публикация фото- и видео-отчётов в аккаунтах больницы, трансляция сюжетов на ТВ.
7. Круглосуточное ведение рубрики «Задай вопрос ОДКБэшке.Создание «ОДКБэшки», корпоративного героя больницы, - логичное продолжение и один из этапов большой трёхлетней PR-кампании по формированию положительного имиджа Кузбасской областной детской клинической больницы им.Ю.А.Атаманова.
Наш слоган – «Больница, которая дарит и спасает жизнь! Потому что здесь помогают сохранить самое ценное - жизнь и здоровье детей. И именно здесь помогают появиться на свет малышам, даже со сложнейшими патологиями. Это самая крупная и мощная детская больница в Кузбассе, которую знают далеко за пределами региона.
Наши пациенты - дети, их родители и беременные женщины. И PR-кампания выстроена с учётом особенностей этой категории пациентов. То есть повышенной тревожности и излишней эмоциональности, которые вполне объяснимы и оправданы. Ведь взрослый, у которого болеет ребёнок, автоматически сам становится пациентом. И также нуждается в поддержке.
Создавая проект «ОДКБэшка всегда на связи!», мы ставили перед собой следующие задачи:
- наладить взаимодействие с реальными и потенциальными пациентами в интернет-пространстве, сделав его максимально простым, доступным и удобным;
- сформировать благожелательное отношение пациентов к сотрудникам больницы;
- уменьшить количество жалоб от пациентов и снизить градус напряжения;
- стать привлекательными для пациентов из других областей;
- сделать любую информацию о больнице максимально доступной и предельно понятной;
- повысить узнаваемость бренда и нашего логотипа с помощью корпоративного героя (рембрендинг уже был проведён три года назад!);
- используя корпоративного героя, сделать навигацию во всех отделениях больницы, а также на её территории простой и предельно понятной даже детям;
- привлечь внимание сми и блогеров (в том числе медиков-блогеров) с помощью ярких презентаций, медицинских акций, дегустаций продукции молочной кухни, ярмарок вакансий и тд., используя на мероприятиях для ажиотажа ростовую куклу ОДКБэшку;
- ведение актуальных полезных рубрик с использованием корпоративного героя позволяет говорить просто о сложном.
Реализация этих задач направлена на одну главную цель – сохранить жизнь и здоровье детей!
Для реализации проекта «ОДКБэшка на связи!» мы использовали следующие инструменты:
1. Новость о рождении необычного корпоративного героя была опубликована во всех официальных аккаунтах и сайте больницы, а также Минздрава Кузбасса. Эту информацию растиражировали все интернет-порталы Кузбасса. Подхватили ТВ - каналы «Россия-1», «Кузбасс Первый», «ТВ-Мост».
2. Ежедневно со дня рождения ОДКБэшки мы публиковали в наших аккаунтах новости, полезные советы, графики и расписания врачей, а также другую важную информацию, иллюстрируя её различными картинками ОДКБэшки, что привлекало внимание к публикациям.
3. Волонтёрские мероприятия совместно с больничными клоунами мы проводили, используя ростовую куклу ОДКБэшку.
4. Анонсируя различные больничные акции и мероприятия («10000 шагов», «Зарядка с чемпионом», «Белая ромашка», «Нет курению», «Осьминожка новорождённому», «Книжка пациенту» и тд.), всегда использовали корпоративного героя, а также при их проведении.
5. Использование ОДКБэшки на печатной продукции, листовки с полезными советами, а также Диплом за храбрость!» маленьким пациентам, посещающим процедурный кабинет, травмпункт и т.д.
6. Проведение корпоративных конкурсов среди сотрудников больницы и их детей «Лучший стих про ОДКБэшку», «Лучшая Новогодняя игрушка», «Урожай-2021», а по их итогам проведение выставок, а также публикация фото- и видео-отчётов в аккаунтах больницы, трансляция сюжетов на ТВ.
7. Круглосуточное ведение рубрики «Задай вопрос ОДКБэшке.
