Даты проекта

Описание проекта

Летом 2021 года в Мордовии сложилась беспрецедентная ситуация – друг за другом были отозваны лицензии у двух крупных региональных банков.

Что такое отзыв лицензии у банка? Это полная блокировка всех счетов, карточек клиентов. Ситуация стала полной неожиданностью для всех.

Напомним, что вклады до 1 млн 400 тысяч рублей являются застрахованными Агентством по страхованию вкладов. И в случае отзыва лицензии выплаты производит банк-агент. В обеих случаях банком-агентом был назначен Сбербанк. Согласно реестру обязательств, почти 78,5 тысяч клиентов в кратчайшие сроки должны были прийти в офисы Сбербанка за оформлением своих выплат. И это в разгар пандемии коронавирусной инфекции.

Цель:

- Обеспечить проведение бесшовных выплат вкладчикам в период пандемии.

- В кратчайшие сроки перевести максимальное количество выплат онлайн, чтобы не допустить большого скопления людей в офисах Сбера.

Задача:

- Провести эффективную коммуникационную кампанию по информированию населения о возможностях и способах оформления выплат через Сбербанк Онлайн

Целевая аудитория: Жители региона

Охват: Республика Мордовия

Срок реализации:Июнь-август 2021 года

Сложности: Очень сжатые сроки проведения коммуникационной кампании.

Коммуникационная стратегия:

Коммуникационную стратегию проекта можно разделить на три важных блока:           

1. Работа в соцсетях и всевозможных чатах.
2. Совместная работа с официальными пабликами органов власти региона
3. Активная информационная кампания в СМИ региона

Результаты проекта:

Результаты наглядно показывают официальные данные по одному их банков, опубликованные Агентством по страхованию вкладов:

- За первые 3 дня более 30% от общей суммы страховой ответственности. Сбербанк Онлайн воспользовались 78% от общего количества обратившихся вкладчиков.

Если говорить о количественных результатах, то они таковы:

- Более 170 публикаций в СМИ;

- Медиаохват – более 600 000 человек;

- Более 450 коммуникаций в соцсетях;

- Расходы на проведение коммуникационной кампании – 0 рублей.

- Проект «Антикризисные коммуникации по выплатам страхового возмещения вкладчикам банков с отозванной лицензией» вошел в шорт-лист Региональной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник – Приволжье».

Цель проекта

Результат проекта