Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Сохраняя прошлое - строим будущее

Сохранение исторического облика городов и поселений, поддержание комфортного проживания людей в многоквартирных домах – основная и самая важная задача Фонда капитального ремонта МКД Ленинградской области.

В региональной программе капремонта, которая рассчитана с 2014 по 2043 годы, содержится информация о 12 тысячах домов. Это и большие многоэтажные «муравейники», и привычные пятиэтажные «хрущевки», и двухэтажные деревянные домики, похожие на сказочные теремки. А еще – объекты культурного наследия – деревянные усадьбы, образцы северного модерна и финской архитектуры. Дома на «красных линиях», создающие архитектурное лицо города, и неприметные бывшие бараки на окраинах, в которых еще сохранилось печное отопление и выгребные ямы.

Создание комфорта и уюта для жителей самых разных домов – миссия Фонда, которую передает через все возможные каналы связи пресс-служба организации.

В процессе производства работ, который охватывает проектирование, тендеры и саму стройку, участвует множество заинтересованных лиц: муниципальные власти, подрядные и ресурсоснабжающие организации, подрядчики, специалисты строительного контроля и, конечно, жители. Если хотя бы на одном этапе цепи происходит сбой – это сразу отражается на имидже организации.

Один из основных показателей доверия жителей к Фонду – оплата взносов на капремонт. Собственники «голосуют» рублем, если видят некачественную работу, не имеют информации и обратной связи от исполнителей.

Поэтому основной задачей 2022 года для пресс-службы Фонда стояло повышение информационной узнаваемости в соцсетях, формирование положительного имиджа организации, распространение информации об успешном завершении программного трехлетнего периода и за счет этого - повышение собираемости взносов на капремонт, уменьшение количества должников.

Работа велась по направлениям:

1) Наполнение официального сайта информационными и справочными материалами;

2) Ведение официальной группы Вконтакте (https://vk.com/kapremont47), увеличение количества подписчиков, формирование лояльной аудитории;

3) Внедрение в работу информационных систем Инцидент, ПОС, Госпаблики, ГИС ЖКХ, их успешное функционирование;

4) Работа со СМИ, повышение интереса у журналистов к вопросам капремонта, снижение количества негативных упоминаний;

5) Работа с жителями по формированию интереса к своему дому (и управлению им), городу, области, к сфере жилищно-коммунального хозяйства и строительства;

6) Участие сотрудников в «прямых линиях», эфирах, профильных конференциях, организация обучения по взаимодействию со СМИ;

7) Участие сотрудников в социальных, образовательных и гуманитарных акциях (Диктант ЖКХ, Российское дерево года, экологические субботники по очистке водоемов, по сохранению памятников ВОВ, Всё для Победы, капремонт в Донбассе, гумпомощь детям Донбасса).

По итогам работы все заявленные показатели были достигнуты. Фонд вошел в ТОП-5 лучших исполнителей программы капремонта среди всех регионов страны, а также повысил собираемость взносов до 98%.

Результаты работы:

1) Органический прирост количества пользователей в группе Вконтакте (на 1 тыс человек), рост охватов (при 2,5 тыс участников охват новостей – от 3 до 14 тыс);

2) В работу внедрены все информационные системы, за год только в соцсетях пресс-службой отработано более 1,3 тыс обращений. Перевод пользователей из формата жалоб в паблике губернатору/прокурору/президенту в формат обращений за информацией в паблик фонда и на «горячую линию».

3) Снижение социальной напряженности, уменьшение общего количества жалоб на 30%;

4) Формирование устойчивого интереса СМИ к вопросам капремонта, изменение соотношения негативных публикаций к позитивным в сторону последних на 80%, успешные кейсы по отработке негативной повестки;

5) Попадание в рейтинг ТОП-5 лучших регионов по исполнению программы капитального ремонта, получение сотрудниками Фонда Почетных грамот Минстроя России и губернатора Ленобласти;

6) Рост собираемости взносов на капремонт с 92 до 98%;

7) Формирование устойчивого интереса собственников к управлению домами, сохранению объектов культурного наследия и истории населенных пунктов.

Цель проекта

Повысить информационную узнаваемость Фонда в соцсетях, формирование положительного имиджа организации, распространение информации об успешном завершении программного трехлетнего периода и за счет этого - повышение собираемости взносов на капремонт, уменьшение количества должников.

Результат проекта

1) Органический рост подписчиков официальной группы фонда в Вконтакте, формирование лояльной аудитории, снижение количества негативных отзывов и жалоб на качество работ на 30%;
2) Рост собираемости взносов на капремонт с 92 до 98%;
3) Формирование устойчивого интереса СМИ к вопросам капремонта, изменение соотношения негативных публикаций к позитивным в сторону последних на 80%, успешные кейсы по отработке негативной повестки;
4) Попадание в рейтинг ТОП-5 лучших регионов по исполнению программы капитального ремонта, получение сотрудниками Фонда Почетных грамот Минстроя России и губернатора Ленобласти;
5) Формирование устойчивого интереса собственников к управлению домами, сохранению объектов культурного наследия и истории населенных пунктов.