Даты проекта

Описание проекта

Так что же нейросети? За 2022 год мы собрали ТРИ кейса, которые поставят точку в этом споре.

Кейс №1. Информационный

Дано: в 2021 году подрядная организация «Волга» не исполнила обязательства по договору, он был расторгнут. В зиму осталось более 100 домов с открытыми кровлями, фундаментами и жителями на грани нервного срыва.

Решение: переход в режим оперативного реагирования – дежурство по обратной связи с жителями 24/7, создание чатов с экстренными службами и всеми заинтересованными структурами, информирование через соцсети и СМИ о каждом этапе продолжения работ.

Нам было важно заполнить информационное пространство честной и достоверной информацией, исключить фейки, не дать распространиться панике на районы, где не было незавершенных домов.

Мы начали действовать с момента, когда стало понятно, что расторжения договоров не избежать, тем самым выиграли время и ситуацию, когда повестку диктовали мы сами. Фонд стал для жителей помощником, который оказывал всестороннюю поддержку.

Результат: в 2022 году сформирован устойчивый интерес СМИ к вопросам капремонта, изменение соотношения негативных публикаций к позитивным в сторону последних на 80%. Попадание в рейтинг ТОП-5 лучших регионов по исполнению программы капитального ремонта, получение сотрудниками Фонда Почетных грамот Минстроя России и губернатора Ленобласти.

Кейс 2. Производственный

Дано: в предыдущие годы мы регулярно сталкивались с ситуациями залития квартир. При ремонте кровли подрядчик снимает покрытие, а после идет ливень, ветром срывает пленку, и жители рассылают в СМИ фотографии полноводных рек в своем жилье. В такие моменты негатив нарастает как снежный ком – пользователи в соцсетях обязательно припомнят организации и другие ошибки.

Решение: я всегда считала, что деятельность пресс-секретаря не ограничивается информационным полем. И если есть хотя бы минимальная возможность повлиять на ход работ и устранить причину негатива – нужно действовать. Были проведены совещания с руководством Фонда, отделом проектно-изыскательских работ, подрядными организациями. Подготовлены предложения и разработан план их реализации.

Результат: с 2022 года внедрена и применяется схема временного укрытия при производстве строительно-монтажных работ при ремонте плоских кровель. Теперь это обязательное требование, указанное в договорах на этапе проектирования. Количество случаев залития снижено практически на 90%!

Кейс 3. Общечеловеческий

Дано: 2022 год подкинул нам одно из самых серьезных испытаний. С началом специальной военной операции на Украине в информационном поле появилась негативная повестка (не будет строительных материалов, ремонты встанут, рабочие уедут), часть коллектива ощущала потерянность и стресс, нескольким сотрудникам пришли мобилизационные повестки.

Решение: мы начали рассматривать ситуацию – как вызов, возможность сделать свою работу еще лучше. Провели совещания и встречи с подрядчиками, начали информировать жителей о ситуации в отрасли (импортозамещение, переход на отечественные компоненты и материалы, отсутствие приостановок ремонта). Провели совещание в коллективе, решили поднимать «боевой дух» помощью тем, кто нуждался больше всего. Собрали средства и закупили 9 тысяч каш, пюре и других продуктов детского питания для малышей Донбасса. Одними из первых откликнулись на призыв руководства области о помощи в восстановлении новых российских территорий. Наши сотрудники и подрядчики трудятся в Енакиево над восстановлением разрушенного жилья. Поддержали материально и экипировкой мобилизованных сотрудников и их семьи.

Результат: более сплоченный коллектив, соблюдение сроков выполнения работ, сохранение положительной информационной повестки. И главное – мы сохранили надежду и веру в Победу и наше будущее. То самое, которое каждый строит здесь и сейчас.

Цель проекта

Результат проекта