ЖКХ в позитиве
Номинация: Пресс-служба года
Автор(ы): Айданова Ирина Алексеевна, руководитель пресс-службы
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
Главный принцип работы – быть первоисточником информации, а не оправдывающимся. Главным союзником в достижении поставленных задач стала человеческая лень. Поэтому всегда есть готовое решение для журналистов – закрыть пробел в эфире, предоставить спикера, дать оперативный комментарий и пресс-релиз. За 2022 год подготовлено 172 пресс-релиза, 405 постов в группе «Росводоканал Тюмень» «ВКонтакте». На объекты предприятия организовано 3 пресс-тура, более 40 индивидуальных выездов журналистов, спикеры предприятия приняли участие в трех прямых телевизионных эфирах. Зная, что не получат отказа, журналисты обращаются в пресс-службу водоканала, не требуя денег за размещение информации.
На принципах открытости, оперативности, доступности и доброжелательности построена работа с пресс-службами администраций города, района и регионального правительства. Пресс-службы публикуют на своих ресурсах новости компании, оказывают большую помощь в нивелировании информационных угроз и проведении антикризисных мероприятий. В презентации представлено два примера эффективного взаимодействия с пресс-службами в кризисных ситуациях.
Отдельное направление в работе – обращения граждан. Приятно, когда удается помочь людям решить какие-то вопросы или дать полезные разъяснения. Кроме того, соцсети сегодня стали поводом для формирования лент информационных агентств, а вовремя данный комментарий – помощь ленивому журналисту. В 2022 году подготовлено более 500 ответов пользователям социальных сетей.
Есть и проекты для души. Один из любимых – «Стоп засор!». Люблю, потому что вижу его результат, ощущаю свой вклад в работу производства. С удовольствием провожу экскурсии на очистные сооружения канализации, снимаю ролики для социальных сетей, организую съемки сюжетов, пишу тематические пресс-релизы и т.д. При моем участии Цеху эксплуатации сетей водоотведения в 2022 году удалось снизить число засоров на сетях водоотведения на 30%.
Проект «Осторожно, мошенники» нацелен на информирование абонентов и предупреждение мошеннических действий. Очень часто злоумышленники действуют под видом сотрудников водоканала.
Еще один проект – «Преображение города». Вместе с художницей Марией Волковой мы украшаем город, расписывая насосные станции водоканала. Преображение каждой станции сопровождается PR-компанией.
