Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Группа в “Вконтакте” Саратовского ТЮЗа существует почти 12 лет. Однако именно 2022 год стал временем возрождения и активной работы театра в данной социальной сети. До этого группа существовала на принципах кросс-постинга из популярной, но запрещенной ныне соцсети.

Основная цель 2022 года - создать активное сообщество в “Вконтакте”, своеобразный информационный ресурс, на котором пользователи могут найти самую важную информацию о театре и его новостях, узнать о спектаклях, а также  открыто высказать свое мнение и оперативно получить ответы на свои вопросы.

Соответственно задачами года стали:

1. создание активной, живой аудитории группы;
2. создание контента, позволяющего подписчикам и гостям группы подобрать спектакль;
3. создание в группе возможностей для оперативного получения различной информации.

Основные инструменты:

1. создано меню группы в едином дизайне, на котором есть рубрики “Отзывы”, “Афиша месяца”, а впоследствии появилась и рубрика “Будь в курсе”.
2. с помощью приложения “Афиша” появился виджет “Ближайшие спектакли” - с его помощью гости группы не только видят спектакли ближайших двух недель, на которые еще есть билеты, но и могут прочитать анонс, а также перейти непосредственно на страницу покупки билета на сайте.На самом сайте на странице спектакля такой возможности нет. На сайте нужно искать показ нужного спектакля в общей афише
3. добавлено приложение “Рассылки” - это возможность получать новости в личные сообщения, т.е. возможность быть в курсе самых важных новостей, даже если “умная” лента не высветила пост или человек не хочет подписываться на группу. В 2022 году было запущено сразу 2 рассылки: “На пульсе” - это оперативные новости - начало продаж, время работы касс, замены/отмены спектаклей и т.д.; и “Твоя Пушка” - важные новости для участников программы “Пушкинская карта”: добавление  премьерных спектаклей в программу, подборки спектаклей, особенности работы программы в театре и т.д. Аудитория рассылок на самом деле не копирует список подписчиков группы. Причем рассылки создают ощущение живого общения, в ответ люди часто задают вопросы в директ группы, показывают отношение к новостям с помощью стикеров и смайликов
   https://vk.com/tuz.kiseleva?w=app5748831_-29490798
4. в 2022 году в “Вконтакте” появились сюжеты, которые позволяют также структурировать информацию в группе. Здесь сначала появился сюжет “Наша афиша” со ссылкой на страницу покупки билетов на сайте, т.е. человек, зашедший в группу может не искать в постах репертуар на месяц, а сразу посмотреть актуальную афишу и при желании посмотреть наличие билетов на сайте. Второй сюжет - “Личные премьеры”, где собираются истории-поздравления артистов со вводами на ту или иную роль в спектаклях. 
5. подборка “Смотрите на этой неделе” - самая первая подборка в группе. Выходит по понедельникам и содержит репертуар на текущую неделю. Первоначально она была создана, чтобы подтянуть продажи по спектаклям, что-то допродать. Но к концу 2022 года ситуация с билетами существенно изменилась, купить билеты на спектакли ближайших 2-3 недель очень сложно, поэтому подборка слегка рекламирует спектакли вообще, а также напоминает читателям о функционале группы: рассылках и виджете “Афиша”. При этом некоторые группы с анонсами репостят ее у себя каждую неделю, прибавляя нам подписчиков, а часть зрителей, уже посмотревших спектакли, оставляют отзывы.  https://vk.com/wall-29490798_7786
6. тематические подборки. Хорошо заходят подборки детских спектаклей, особенно подборки на каникулы. Делаем подборки типа “5 спектаклей месяца для дружеской компании”, “Чем удивить себя в июне” и т.д. Они собирают большое количество репостов в личные сообщения, а также репостятся группами с анонсами культурных мероприятий города.   https://vk.com/wall-29490798_7025https://vk.com/wall-29490798_7025
7. анонс начала продаж. Наверное, самая важная информация, ради которой приходят подписчики в группу. Дело в том, что есть постановки, на которые билеты раскупаются влет. Например, на оба показа “Маугли” в декабре билеты купили за 3 часа с момента старта продаж. Есть люди, которые предпочитают сидеть на конкретных местах в зале. Для них принципиально купить билеты в 1-й день, если не час, начала продаж. Поэтому мы за неделю до открытия продаж публикуем точный день, когда билеты появятся в кассах и на сайте театра  https://vk.com/wall-29490798_7023https://vk.com/wall-29490798_7023
8. статьи и публикации с информацией о “наболевшем”: как купить и как потом воспользоваться электронным билетом, что такое “рекомендуемый” возраст и чем он отличается от возрастного знака, как работает буфет и т.п.   https://vk.com/wall-29490798_7220https://vk.com/wall-29490798_7220
9. в конце 2022 года мы взяли за практику использовать в анонсах спектаклей отзывы зрителей, это вызывает живой отклик у людей, а также побуждает их оставлять свои комментарии https://vk.com/wall-29490798_7181https://vk.com/wall-29490798_7181
10. оперативно отвечаем на комментарии к публикациям, особенно если в них есть какие-то вопросы, а также активно отвечаем даже на случайные сообщения в директ группы.  https://vk.com/wall-29490798_7427https://vk.com/wall-29490798_7427
11. регулярно проводим конкурсы для подписчиков. При этом принципиально не пользуемся классической механикой: подпишись, поставь лайк, сделай репост и получи плюшку. Нам интереснее заинтересованная аудитория, а не подписчики, пришедшие ради халявы. Есть постоянно действующий конкурс “Пишу про ТЮЗ”. В его рамках зрители в течение года пишут отзывы о наших спектаклях на своих страницах с хештегом #пишупротюз, а мы периодически подводим итоги, выбираем лучшие отзывы и дарим различные призы. Это существенно увеличивает количество людей, которые создают “пользовательский” контент для нас в ВК.  https://vk.com/wall-29490798_6698https://vk.com/wall-29490798_6698
    https://vk.com/wall-29490798_6527https://vk.com/wall-29490798_6527
    https://vk.com/wall-29490798_6514https://vk.com/wall-29490798_6514
12. используются тренды соцсетей и нестандартные информационные поводы. Например, 4 декабря прошла новость об объявлении цвета 2023 года. В этот же день в группе “Вконтакте” вышла публикация об этом с упоминанием 4х спектаклей. 3 из них продаются очень быстро, на 4-й - продажи шли медленно. За счет публикации за несколько дней продался остаток билетов на 4-й спектакль (около 40% зала).  https://vk.com/wall-29490798_7647https://vk.com/wall-29490798_7647
13. театр открыто говорит о своих проблемах, будь то постоянные отмены и замены спектаклей из-за ухудшения ситуации с заболеваемостью Covid, или хронические проблемы с падением сайта. Это дает возможность подписчикам увидеть, что театр проблемы не замалчивает, а также дает возможность высказаться в комментариях и спустить пар. https://vk.com/wall-29490798_7658https://vk.com/wall-29490798_7658

Интересные проекты в “Вконтакте”

Изменения в афише

Глобальной проблемой начала года стала эпидемиологическая ситуация. В феврале посыпался вал замен и отмен спектаклей. Первоначально была создана рубрика “Изменения в афише” с определенным дизайном, сразу выделяющим эти посты в ленте, в нем группировались картинки с изменениями сразу нескольких показов. На каждое изменение - отдельная картинка с фотографией, что и на что меняется. В тексте подробная информация как вернуть билет. В феврале иногда приходилось делать публикации о заменах дважды за день! Естественно, однотипные посты с информацией, что планы зрителей нарушились, не вызывали восторженных эмоций. И разобраться, какие спектакли все-таки состоятся, что отменили, что заменили, каковы условия возврата билетов, было нереально сложно. В качестве выхода - на странице нашего сайта появилась табличка с актуальным состоянием репертуара, сроками сдачи билетов и ссылкой на подробную информацию. В историях каждое утро выкладывалось напоминание - собираясь на спектакль, загляните на эту страницу. Итог - большинство зрителей осведомлены, что с их спектаклем, театр ведет себя максимально открыто, не замалчивая замены и лояльность зрителей на волне этих бесконечных замен существенно выросла. 

https://vk.com/wall-29490798_6357https://vk.com/wall-29490798_6357

“Твой шанс: дополнительные билеты на спектакли июня уже в продаже”

Обычная жалоба на наш театр - билеты за 2-3 недели до спектакля купить практически невозможно. Их раскупают за первые недели со старта продаж. В регионе первую половину года действовало 50%-ное заполнение зала. И тут, в конце сезона, возникает критическая ситуация. В начале июня, когда продажи априори идут очень плохо, это сезонный спад, за 6 дней до главной премьеры сезона, которая продавалась довольно тяжело, в регионе возвращают 100%-ное заполнение зала. 

Утро 6 июня - на показ 14 июня оставалось 50 билетов, на показ 15 июня - 84 билета, на другие спектакли билетов нет.

Вечером этого дня - 225 и 268 билетов на премьерные показы, и по 100-200 билетов на весь июньский репертуар. 

Задача - продать все билеты. Идея - превратить проблему театра в уникальную возможность для зрителей. Была запущена PR-кампания под названием “Твой шанс: дополнительные билеты на спектакли июня уже в продаже”. ТЮЗ Киселева оказался единственным театром в городе, который акцентировал внимание зрителей на появлении дополнительных билетов и провел соответствующие рекламную и PR-акцию. В итоге на все спектакли со 100%-ной загрузкой зала были проданы все билеты.

Результат - 100% продажа на все показы. Премьера “Я, бабушка, Илико и Илларион” в оба дня шла с переаншлагом.

https://vk.com/wall-29490798_6696https://vk.com/wall-29490798_6696

Собственный проект - “Битвы по средам”

Это масштабная онлайн-игра, которая в течение 3-х месяцев шла в группах театра в “Вконтакте” и завершилась очным финалом с участием главного режиссера, главного художника театра, ведущих артистов и воспитанников детской студии. 

Цель конкурса:

• познакомить имеющихся подписчиков групп театра с параллельными проектами;

• красивое завершение сезона для зрителей;

• неформальное общение с артистами;

• анонс молодежных постановок и проектов театра, в том числе и премьер.

Механика игры:

• 3 раунда по 3 вопроса в каждом. Новый вопрос появляется в среду, ответ в пятницу

• каждый раунд в своей группе (официальная группа театра; группа детской театральной студии при театре; группа проекта “Среда обитания”)

• вопросы связаны с постановками театра, но не предполагают необходимость смотреть спектакль. Все ответы можно при желании найти в интернете.

• победитель раунда выбирается рандомно среди участников, правильно ответивших на все вопросы раунда;

• финалисты - участники, набравшие не менее 10 баллов. Баллы начислялись за ответы, подписку на одну из групп театра, репост публикации с правилами игры, бонусный балл за правильные ответы на все 3 вопроса раунда.
  Таблица с подсчетом - https://docs.google.com/spreadsheets/d/13kGdW7Mgp7hBL-LEXSJ4otRKd3Hv6c9Am0e2eFnaKqQ/edit?usp=sharing

• с помощью лотереи финалисты игры разбились на команды, во главе каждой - артист театра

• финал - полноценный театральный квиз, с участием главрежа, главного художника, журналистов на сцене театра

Итоги:

увеличение подписчиков групп;

7 публикаций в интернет-СМИ, а также 4 публикации в новостных группах в соцсетях

яркие впечатления и позитивные отзывы участников игры в соцсетях

знакомство зрителей с артистами, историей театра и новыми интересными постановками

https://docs.google.com/document/d/1bdyI-cwhKhlX9-MRm2XrIWJ1rC3zYM1k/edit?usp=sharing&ouid=103682126277406054199&rtpof=true&sd=true

https://vk.com/wall-29490798_6865
https://vk.com/wall-29490798_6634

Итоги 2022 года

1. За 2022 год количество подписчиков официальной группы выросло на 48% (с 6014 человек по состоянию на 27.12.21 года до 8938 по состоянию на 26.12.22 года)
2. По данным мониторинга аккаунтов учреждений  и организаций Саратовской области - участников проекта #ЦифровойМост, проведенного АНО “Прогрессор”, официальная группа ТЮЗа Киселева стала лучшей по количеству подписчиков и количеству комментариев к постам (https://vk.com/wall-193528424_1338).
3. По количеству подписчиков официальная группа театра уверенно лидирует среди официальных групп театров Саратова “Вконтакте”. Это существенный результат для города, в котором меньше миллиона жителей

	Минкульт	Драма	Опера	Теремок	ТЮЗ
14.03.22	412	500	5671	3885	6368
02.01.23	1380	1826	6560	5291	8954
прирост	968	1326	889	1406	2586

4. публикации группы привлекают не только обычных зрителей, но нередко становятся источником информации для СМИ города. Например, рубрика главрежа “5 спектаклей, которые нельзя пропустить. Выбор главрежа”, информация о начале репетиций спектакля “Делай все, что хочешь, пока я тебя люблю”, юбилей спектакля “Маленькая Баба-Яга” и другие.

5. группа стала местом для общения зрителей спектакля. Здесь они советуются с нами и между собой на что сходить, делятся эмоциями, иногда спорят. Это место - возможность быстрой обратной связи: что делать, если на почту не пришел электронный билет; как вернуть билеты, где идет спектакль, какой спектакль лучше подойдет для первого знакомства ребенка с театром и так далее и тому подобное.

Сегодня это реально площадка, на которой легко видно настроение зрителей, их отношение к театру в целом и отдельным постановкам в частности.

Цель проекта

Основная цель 2022 года - создать активное сообщество в “Вконтакте”, своеобразный информационный ресурс, на котором пользователи могут найти самую важную информацию о театре и его новостях, узнать о спектаклях, а также открыто высказать свое мнение и оперативно получить ответы на свои вопросы.

Соответственно задачами года стали:
1) создание активной, живой аудитории группы;
2) создание контента, позволяющего подписчикам и гостям группы подобрать спектакль;
3) создание в группе возможностей для оперативного получения различной информации.

Результат проекта

За 2022 год количество подписчиков официальной группы выросло на 48% (с 6014 человек по состоянию на 27.12.21 года до 8938 по состоянию на 26.12.22 года)

По количеству подписчиков официальная группа театра уверенно лидирует среди официальных групп театров Саратова “Вконтакте”. Это существенный результат для города, в котором меньше миллиона жителей.

Публикации группы привлекают не только обычных зрителей, но нередко становятся источником информации для СМИ города. Например, рубрика главрежа “5 спектаклей, которые нельзя пропустить. Выбор главрежа”, информация о начале репетиций спектакля “Делай все, что хочешь, пока я тебя люблю”, юбилей спектакля “Маленькая Баба-Яга” и другие.

Группа стала местом для общения зрителей спектакля. Здесь они советуются с нами и между собой на что сходить, делятся эмоциями, иногда спорят. Это место - возможность быстрой обратной связи: что делать, если на почту не пришел электронный билет; как вернуть билеты, где идет спектакль, какой спектакль лучше подойдет для первого знакомства ребенка с театром и так далее и тому подобное. Сегодня это реально площадка, на которой легко видно настроение зрителей, их отношение к театру в целом и отдельным постановкам в частности.