Даты проекта

26 февраля — 09 апреля

Описание проекта

Пациенты очень долго ждали момента, когда медицина станет открытой и самое главное, понятной, а медицинские работники ждали лояльности от населения. 

Наши соцсети призваны дать возможность белгородцам
задавать нам вопросы, выражать открыто свою позицию, давать клинике советы по усовершенствованию работы, создавать вместе с нами постоянные рубрики и акции.

В 2022 году мы начали вести
акканты в ВК и ТГ с нуля. Переход из запрещенного Инстаграма не был простым, но наши пациенты сказали, что пойдут за нами, поэтому мы не
могли их подвести.

Мы запустили 10 специальных рубрик, которые погружают пациентов в жизнь клиник, знакомят не только с новыми технологиями и методиками, но и с теми, кто непосредственно спасет жизни, с врачами. 
 
Мы помогаем онлайн распознавать признаки заболеваний, даём базу важных знаний, которые в определённый момент могут спасти жизнь.

Белгородская областная клиническая больница Святителя Иоасафа — это почти четырехтысячная команда профессионалов. Высокотехнологичные операции, уникальные методики, экспертное оборудование.

Но наша самая главная ценность — это люди, которые трудятся в команде. Они наши герои, которых мы поставили во главе всего.

Мы не боимся быть честными с пациентами, потому что поняли главное: отношение пораждает отношение. 
Мы не боимся быть смешными и забавными, потому что нам важно, чтобы пациенты понимали, что мы обычные
люди, которые тоже хотят жить и улыбаться, как бы сложно нам всем не было ввиду особенностей работы, но и территориального расположения Белгорода. 

Цель проекта

Когда у медицинских работников и пациентов нет свободной, неформальной площадки для решения вопросов, рождается непроверенная информация, фейки, которые часто вытекают в лавину негатива.

Двум сторонам нужен открытый
диалог, поле для общения и решения вопросов. Наша цель — выстроить коммуникацию с пациентами в соцсетях, наладить с белгородцами доверительные и дружеские отношения и стать главным источником позитивных медицинских новостей в регионе. Также мы хотели снизить количество жалоб, увеличить количество благодарностей.

Результат проекта

Запуск аккаунтов клиники во «ВКонтакте» и Телеграме в 2022 году помогли нам приблизиться к нашей цели и достигнуть хороших результатов. По отзывам белгородцев наблюдается рост лояльности к медицинским работникам Белгородской областной больницы Святителя Иоасафа. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого в 2022 году в соцсетях. Так, 70 % респондентов положительно относятся как к медикам нашей клиники, так и к качеству оказываемых медицинских услуг.

Мы запустили 10 постоянных рубрик, которые отвечают потребностям и запросам пациентов. Сегодня наши публикации в среднем набирают более 30 тыс. просмотров.

Мы стали информационном рупором в медицине Белгородской области, а наши новости активно рерайтят белгородские СМИ и крупные паблики.
Только за год мы достигли отметки в 1367 упоминаний из всех ресурсов и увеличили количество благодарностей в 10 раз.

В конце 2022 года Министерство цифрового развития Белгородской области признало наши соцсети флагманскими в сфере здравоохранения региона. Мы получили наградные знаки отличия за качественное выполнение вступившего в силу Федерального закона № 8, который установил обязанность для органов власти и госорганизаций размещать актуальную информацию о своей деятельности в социальных сетях. Помимо этого, наша команда получила возможность делиться своим опытом на крупных отраслевых форумах.