Даты проекта

01 октября — 26 декабря

Описание проекта

УЮТНЫЙ МАГАЗИН

проект торговой сети «Пятёрочка» (территория «Волга»)

Предпосылки и запрос бизнеса

Утверждение политики по развитию волонтерских сообществ, необходимость донести ценностное предложение «Пятёрочки» как работодателя, изменение оргструктуры компании потребовали новых решений. Решения должны были служить продвижению HR-бренда, развитию внутренних коммуникаций, повышению осведомленности о направлениях ESG-политики и подготовку бизнеса к «высокому сезону» продаж в предновогодний период.

Команда внутренних коммуникаций предложила креативное решение – марафон «Уютный магазин».  Это локальный коммуникационный проект на пересечении PR и HR-задач внутри крупного подразделения торговой сети «Пятёрочка», объединяющего 12 регионов России.

Концепция и этапы проекта были разработаны собственными силами команды «Пятёрочки» без привлечения подрядных организаций.

PR-задачи:

1. Донести ценностное предложение «Пятёрочки» как работодателя до целевой аудитории: сотрудников и потенциальных кандидатов;
2. Повысить уровень осведомлённости сотрудников о направлениях и проектах, реализуемых компанией в рамках стратегии ESG;
3. Рассказать сотрудникам о возможности участвовать волонтёрских проектах внутри компании.

HR-задачи:

1. Повысить уровень удовлетворенности внутренними коммуникациями в компании, улучшить условия труда сотрудников магазинов;
2. Повысить уровень лояльности сотрудников в компании (eNPS);
3. Вовлечь линейный персонал и руководителей магазинов в улучшение бизнес-показателей, повысить уровень лояльности покупателей (NPS).

Реализация:

В игровой форме компания предложила сотрудникам магазинов сделать служебные помещения и торговые залы уютнее, совершить добрые дела вне работы и поделиться результатами с коллегами из других магазинов. Это вдохновило команды создавать на рабочем месте комфортную среду, интересоваться участием в волонтерских движениях, а главное – делать это в команде.

География:

Республики Татарстан, Чувашия, Удмуртия, Марий Эл, Башкортостан, Мордовия, Пермский край, Челябинская, Оренбургская, Свердловская, Нижегородская и Курганская области.

Охват:

Свыше 17 500 сотрудников «Пятёрочки» (директора магазинов «Пятёрочка», администраторы, продавцы-кассиры, пекари, линейный и высший менеджмент)

Сроки реализации: октябрь-декабрь 2022

Результаты:

• Реализовано 1347 благотворительных и волонтерских инициатив сотрудниками;
• Повышение лояльности сотрудников (eNPS) +101,8%;
• Положительная динамика удовлетворенности внутренними коммуникациями (+1,7%)
• Повышение лояльности покупателей (NPS) среди магазинов-участников +40%;
• Награждение 78 финалистов марафона;
• Съемка и трансляция сериала о финалистах марафона «Уютный магазин»

Цель проекта

PR-задачи:
1. Донести ценностное предложение «Пятёрочки» как работодателя до целевой аудитории: сотрудников и потенциальных кандидатов;
2. Повысить уровень осведомлённости сотрудников о направлениях и проектах, реализуемых компанией в рамках стратегии ESG;
3. Рассказать сотрудникам о возможности участвовать волонтёрских проектах внутри компании.

HR-задачи:
1. Повысить уровень удовлетворенности внутренними коммуникациями в компании, улучшить условия труда сотрудников магазинов;
2. Повысить уровень лояльности сотрудников в компании (eNPS);
3. Вовлечь линейный персонал и руководителей магазинов в улучшение бизнес-показателей, повысить уровень лояльности покупателей (NPS).

Результат проекта

• Реализовано 1347 благотворительных и волонтерских инициатив сотрудниками;
• Повышение лояльности сотрудников (eNPS) +101,8%;
• Положительная динамика удовлетворенности внутренними коммуникациями (+1,7%)
• Повышение лояльности покупателей (NPS) среди магазинов-участников +40%;
• Награждение 78 финалистов марафона;
• Съемка и трансляция сериала о финалистах марафона «Уютный магазин»