Даты проекта

Описание проекта

Телеграм-канал «Мой Энергосбыт» – цифровой хаб клиентского сервиса и просвещения

Проект представляет собой инновационную коммуникационную платформу, ставшую ключевым инструментом взаимодействия с потребителями в новых регионах РФ. Канал установил отраслевой рекорд, заняв первое место по количеству подписчиков (87,5 тыс.) среди всех энергосбытовых компаний страны.

Ключевые достижения:

• 
  Лидерство в отрасли: крупнейшая аудитория среди энергокомпаний РФ

• 
  Мультиформатный контент:
  ✓ Оперативные новости о деятельности ГП
  ✓ Образовательные материалы по энергосбережению
  ✓ Карьера и корпоративные ценности компании

• 
  Цифровая интеграция: успешная адаптация жителей новых регионов к сервисам компании

• 
  Финансовая эффективность: повышение платежной дисциплины потребителей

Уникальные особенности:
• Система срочных оповещений об отключениях
• Чат-бот для мгновенного решения проблем
• Геймифицированные обучающие форматы

Проект стал эталоном клиентоориентированного подхода в условиях трансформации энергорынка, сочетая технологичность, просветительскую функцию и социальную миссию.

Проект демонстрирует, как цифровые технологии могут трансформировать клиентский сервис в социально значимой отрасли, создавая новые стандарты взаимодействия с потребителями.

Цель проекта

Результат проекта