Web-ресурс Кризисного центра помощи женщинам и детям как инструмент профилактики семейно-бытового насилия
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Кострицкая Виктория Викторовна, Заведующий отделением Организационно-аналитическое отделение , Глазкова Юлия Николаевна , Азоркина Вероника Олеговна, специалист по связям с общественностью
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
Домашнее насилие - одна из самых сложных и латентных проблем в большинстве современных обществ. К сожалению, не для всех обретение семейного покоя оказывается выполнимым, так как близкие люди могут становиться скорее источником угрозы, чем надежности и безопасности. Наиболее уязвимые категории населения – женщины и дети – должны иметь возможность получить помощь в ситуации острого кризиса.
С 2014 года в столице работает крупнейший в России государственный Кризисный центр помощи женщинам и детям, открытый по инициативе Мэра Москвы Сергея Собянина. По сей день, основная миссия Кризисного центра – это создать для женщины и женщины с ребенком, пострадавшим от насилия, безопасное пространство, где им помогут восстановить их физическое и психологическое состояние.
Деятельность столичного Кризисного центра и входящего в его структуру филиалов «Надежда» и «Специализированный дом ребенка «Маленькая мама» предназначена для оказания различных видов социальной помощи и услуг в условиях стационарного и полустационарного обслуживания женщинам и женщинам с детьми, пострадавшим от домашнего насилия, попавшим в кризисную ситуацию, несовершеннолетним беременным и юным матерям. Помимо этой целевой аудитории, Кризисный центр также проводит работу с мужчинами, желающими сохранить семью.
За 11 лет более 3х тысяч женщин и женщин с детьми получили необходимую поддержку и смогли изменить свою жизнь.
Опыт работы учреждения свидетельствует о том, что информирование выступает наиболее эффективным инструментом воздействия на сознание человека, достижения максимального охвата целевой аудитории. Проведение научных мероприятий, распространение информации о проблеме в СМИ, акции и проекты – все это способствует привлечению внимания общественности и информированию населения не только о самой проблеме, но и о технологиях помощи.
Несмотря на то, что проблема домашнего насилия все еще остается достаточно табуированной и окружена стереотипами в силу того, что о ней сложно говорить открыто, сегодня все больше социальных проектов и пиар-кампаний находят поддержку среди ведомств, общественных организаций и неравнодушных граждан.
Одним их способов информирования граждан выступает медиапространство. В число web-ресурсов Кризисного центра входит официальный сайт учреждения, сообщество Вконтакте и телеграм-канал.
Продвижение web-ресурсов является приоритетной задачей в части проведения учреждением профилактической работы. Обусловлено это тем, что данные ресурсы выступают дополнительным каналом коммуникации, в частности оказывают необходимую информационную поддержку: освещают деятельность организации, информируют о программах помощи, поддерживают связь с аудиторией, формируя доверительное отношение и лояльность общества.
Экологичная подача материала, фокус на человека формирует доверительные отношения с читателями и подписчиками, что, в свою очередь, позволяет использовать потенциал медиапространства для связи с потенциальной аудиторией. Web-ресурсы учреждения также выступают дополнительным инструментом поддержки рекламных кампаний и социально-направленных мероприятий.
Анализ статистики медиапространства учреждения свидетельствует об увеличении внимания аудитории к проблеме. Данные статистики также позволяют выстраивать контент-план исходя из интересов и потребностей аудитории.