Даты проекта

01 августа — 31 декабря

Описание проекта

Во второй половине 2024 года перед PR-командой МФК «Лайм-Займ» была поставлена задача по продвижению нового участника финтех-рынка — группы компаний Lime Credit Group, которая объединила в себе четыре самостоятельных бизнес-юнита: МФК «Лайм-Займ» (беззалоговое онлайн-кредитование), МФК «Каранга» (онлайн-сервис автозаймов), ПКО «Интел Коллект» (взыскание) и Credit Data (аккредитованная IT-компания, разрабатывающая решения для финансового рынка).

PR-кампания предполагала поэтапное информирование нескольких целевых групп — в первую очередь сотрудников компаний, затем представителей отраслевого, инвестиционного и бизнес-сообщества, — о том, что из себя представляет группа компаний Lime Credit Group, почему она была создана, а также о том, как это повлияет на заинтересованные стороны в самое ближайшее время и в будущем.

На нулевом этапе (август-октябрь 2024) команда PR занималась формированием бренда Lime Credit Group: созданием платформы бренда как базового и основного документа, в котором содержится ключевая информация о миссии бизнеса, ценностях, принципах работы, tone of voice, позиционировании, характере и других атрибутах бренда, а также созданием и запуском сайта группы компаний. В формировании платформы бренда активное участие принимали руководители ключевых функциональных направлений и топ-менеджмент, и большинство из них стали ядром команды амбассадоров бренда ГК Lime Credit Group. 

Также был определён и согласован пул спикеров, которые в дальнейшем будут представлять в публичном пространстве (в СМИ, на деловых мероприятиях) именно группу компаний, а не отдельные бизнес-юниты. Все входящие запросы от федеральных деловых изданий, поступившие в адрес МФК «Лайм-Займ» до конца года, отрабатывались уже с привязкой должностей спикеров к группе компаний, но упоминание экосистемы в итоговом материале оставалось на усмотрение журналистов. 

На первом этапе (ноябрь 2024-январь 2025) была реализована внутренняя PR-кампания на сотрудников компаний, вошедших в состав Lime Credit Group, а также начата внешняя PR-кампания на аудиторию партнёров. В первую очередь акцент был сделан на внутренней аудитории, поскольку, во-первых, существовала необходимость плавно интегрировать изменения в бизнесе в повседневную жизнь сотрудников и снять напряжение в связи с перестройкой процессов, во-вторых — уведомить о дальнейшей стратегии именно тех людей, которые будут ежедневно участвовать в реализации планов и целей компании, а уже дальше транслировать эту информацию вовне и в том числе использовать для привлечения новых специалистов в команду. 

Совместно с HR-департаментом был организован ряд мероприятий, направленных на погружение сотрудников в новый бизнес-контекст:

• серия новостей на внутреннем корпоративном портале: от материалов о том, что за экосистема была создана, какова её структура, по каким причинам и что это значит для бизнеса и каждого сотрудника, до презентации логотипа, общегрупповых целей и смысловых атрибутов бренда; 

• публикация интервью с ключевыми руководителями группы компаний с ответами на самые острые вопросы от сотрудников;  

• отправка письма-обращения от генерального директора ГК через корпоративную почту лично на почту каждому сотруднику:

• ребрендинг корпоративных площадок (сайт, рабочие чаты, размещёние плакатов с основной информацией в офисах группы компаний и корпоративных стикерпаков), а также создание «вечных» страниц с основной информацией на корпоративном портале;

• презентация миссии, видения и ценностей, характера бренда, toV и ключевых сообщений группы компаний на корпоративном портале и через инструмент каскадирования (собрания департаментов, отделов и т.д.);

• публикация серии коротких роликов с лояльными сотрудниками (два в неделю), в которых сотрудники от первого лица рассказывали, что они думают о концепции объединения, как понимают её, как влияют и участвуют в этом, и завершающий игровой ролик, отражающий ценность группы компаний «Я – часть большого целого»;

• выпуск предновогодней лимитированной коллекции корпоративного мерча с цветами и паттернами бренда Lime Credit Group;

• выпуск предновогоднего корпоративного ролика, в легкой и игровой форме отражающего все ценности группы компаний;

• проведение конкурсов для вовлечения сотрудников в обновлённую корпоративную культуру: например, фотоконкурса, в котором сотрудникам нужно было обыграть логотип группы компаний в новогодней тематике;

• пересмотр скриптов рекрутеров в коммуникациях с соискателями при подборе и проведении собеседований, а также ребрендинг лендинга, используемого для пребординга потенциальных сотрудников;

• разработка и внедрение нового welcome-тренинга для новых сотрудников с информацией о группе компаний. 

Для партнёров PR-команда подготовила своеобразный «приоритетный анонс» ещё до старта проактивной публичной PR-кампании. Было отправлено более 230 корпоративных новогодних подарков, подготовленных в концепции «Объединение». Как группа компаний Lime Credit Group объединила в себе бизнес-юниты из смежных отраслей (беззалоговые и залоговые займы, коллекшн, IT-решения для финансового рынка) для максимизации синергии, так и наполнение подарочных коробок было призвано, с одной стороны, объединить ГК и её партнеров общими идеями, смыслами, планами, с другой — способствовать объединению семей в новогодние праздники за теми играми и занятиями, которые стали частью наполнения этих подарков. Кроме того, отдельно мы организовали email-рассылку по партнёрам с новостью об объединении компаний в финтех-экосистему Lime Credit Group.

На втором этапе (февраль-первая половина августа 2025) в рамках внутренней PR-кампании большое внимание уделялось развитию направления амбассадорства бренда: для амбассадоров было организовано обучение длительностью в несколько месяцев с участием приглашённых экспертов по личному и профессиональному бренду, ораторскому искусству, публичным выступлениям. 

Также в рамках внутренней кампании всем сотрудникам группы компаний была презентована платформа бренда как ключевое руководство в работе на каждый день. Для погружения сотрудников в контекст использовалось несколько инструментов:

• email-рассылка на корпоративные почты сотрудников;

• презентация платформы бренда в формате Meet Up, организованная командой PR;

• презентация платформы бренда в рамках командных встреч и еженедельных совещаний, проведённая амбассадорами бренда;

• образовательный курс с деталями применения платформы бренда, назначенный всем сотрудникам и доступный для прохождения в любой момент.

В рамках внешней PR-кампании на этом этапе упор был сделан на публикациях в СМИ, а также на деловых мероприятиях.

• 24 февраля была опубликована новость на публичных ресурсах МФК «Лайм-Займ» о формировании группы компаний Lime Credit Group со ссылкой на отдельный сайт ГК, который был разработан на нулевом этапе PR-кампании. Эта новость была растиражирована на ключевые деловые и финансовые СМИ, ресурсы крупнейшей саморегулируемой организации в отрасли (СРО «МиР»), партнёров и инвесторов компании. 

• 25 февраля на созданном Rutube-канале для бизнес-аудитории было опубликовано первое видео о группе компаний Lime Credit Group, а именно — об истории создания логотипа.

• В феврале-апреле команды PR и дизайна с разрабатывали сценарий и с помощью внешнего подрядчика создавали короткий анимационный 3D-ролик о группе компаний и бизнес-юнитах в её составе.

• 1 марта состоялся «дебют» группы компаний на публичном мероприятии: генеральный директор (на тот момент — управляющий директор) Олеся Киселева и директор департамента корпоративных финансов Павел Огнев выступили от лица ГК Lime Credit Group на первом совместном форуме SmartLab и Cbonds «PRO Облигации». На этом же мероприятии распространялся обновлённый буклет для инвесторов с информацией о группе компаний.

• Начиная с марта комментарии экспертов, выбранных для представления группы компаний, активно преподносились уже с новой должностью в структуре ГК, но с дополнительным указанием материнской компании или одного из бизнес-юнитов, чтобы постепенно адаптировать журналистов изданий к изменениям и перейти на формат упоминания группы компаний наряду с названием бизнес-юнита или только группы. 

• Начиная с марта на лекциях по финансовой грамотности, организованных как в партнёрстве с АНО «Новосибирский Дом финансового просвещения» (стратегический партнёр в финансово-просветительской деятельности с 2020 года), так и самостоятельно экспертами группы компаний, все материалы переоформлены в новом визуальном стиле, являющимся ответвлением от стиля группы компаний, а спикеры представляют группу компаний. 

• В марте-апреле при участии команд PR и HR проведён полный ребрендинг на порталах для соискателей: созданы страницы группы компаний, обновлены страницы бизнес-юнитов и объединены в единую структуру.

• В марте-мае вышло несколько развернутых статей и интервью о формировании группы компаний в ведущих федеральных и отраслевых СМИ, значении преобразований для (микро)финансового рынка и родного региона материнской компании МФК «Лайм-Займ» — Новосибирска: Cbonds, Ведомости, Сиб.фм, Национальный банковский журнал, infopro54, радио BFM (шесть коротких эфирных выпусков с повторами в период с 16 апреля по 6 мая), РБК ТВ, журнал «Статус».

• 17 мая команда ГК Lime Credit Group приняла участие в инвестфоруме «Ярмарка эмитентов» от Ассоциации владельцев облигаций, где погрузила аудиторию инвесторов в контекст группы компаний с помощью интерактивного квиза, знакомящего аудиторию с группой компаний через вопросы, уникального тематического мерча от материнской компании группы и брендированного кофе-поинта. На этом же мероприятии был презентован анимационный 3D-ролик о группе компаний.

• В августе опубликован сайт fingram.limecreditgroup.ru, на котором собраны экспертные статьи и видео по финансовой грамотности, информация о проведенных мероприятиях, полезные материалы для скачивания и призыв к сотрудничеству в вопросах финансового просвещения.

• В начале августа опубликован третий годовой отчёт МФК «Лайм-Займ», в котором впервые представлена исчерпывающая информация о контексте создания ГК и значении этого события для рынка и инвесторов. Впервые описаны бизнес-модели и финансовые результаты двух дочерних компаний — Caranga и «Интел Коллект», — упомянута Credit Data и её функции в рамках экосистемы. 

На третьем этапе (вторая половина августа-декабрь 2025) мы сфокусировались на подведении промежуточных итогов активной части PR-кампании, анализе результатов и дальнейшем углублении информации о группе компаний, представленной на внешних ресурсах.

Во второй половине августа мы провели первый опрос узнаваемости бренда группы компаний Lime Credit Group в профессиональной финансовой среде, чтобы оценить эффективность реализованного комплексного продвижения среди бизнес-сообщества. Через сервис «Анкетолог» было опрошено 400 человек в возрасте от 22 до 60 лет с опытом работы в финансовом секторе более 3 лет. 

В этот же период для получения независимой оценки бренда Lime Credit Group как бренда работодателя было принято решение об участии в двух крупнейших рейтингах работодателей от hh.ru и РБК именно от лица группы компаний Lime Credit Group, а не от отдельных бизнес-юнитов как раньше. Таким образом мы получили возможность оценить эффект и внутренней, и внешней PR-кампании по продвижению группы компаний на аудиторию соискателей и сотрудников.

Во второй половине августа-октябре мы усилили продвижение группы компаний в родном регионе — Новосибирской области — через социально ориентированные инициативы: ГК Lime Credit Group стала генеральным партнёром крупнейшего фестиваля экологической направленности «Экологичный Новосибирск», а сотрудники и амбассадоры бренда помогли городу буквально «своими руками» — приняли участие в традиционном субботнике в Новосибирском зоопарке им. Р.А. Шило и высадили 12 деревьев сибирских пород в сквере «Закаменский» недалеко от головного офиса группы компаний в дар городу и его жителям. Для увеличения охватов последнего события пригласили на акцию журналистов РБК Новосибирск для съемки сюжета, трансляция которого прошла на РБК ТВ на следующий день.

В сентябре состоялось торжественное открытие первого офиса группы компаний в Москве. Мы осветили это событие на собственных ресурсах — и внутренних, и внешних, — а также в СМИ, поскольку оно значимо сразу для нескольких ключевых целевых аудиторий:

• для сотрудников — поскольку они получили общее рабочее пространство, что  важно и для местных сотрудников, и для тех, кто приезжает в город в рабочие командировки;

• для партнёров и инвесторов — поскольку большинство наших действующих инвесторов и партнёров проживают в центральной части страны и в целом чаще бывают по работе в Москве, нежели в Новосибирске, что делает возможность личного общения со специалистами группы компаний доступнее и комфортнее; 

• для соискателей — поскольку, с одной стороны, наличие офиса в Москве больше ассоциируется с федеральным статусом компании, с другой — позволяет потенциальным сотрудникам из Москвы и ближайших городов более серьезно присмотреться к офисным вакансиям не только с удаленным, но и с офисным графиком работы.   

С сентября по ноябрь мы создавали первый имиджевый видеоролик группы компаний, в котором первые лица экосистемы рассказали о современном контексте работы финтех-игроков, о дальнейших регуляторных изменениях и их последствиях для компаний и их клиентов, о создании и текущем состоянии экосистемы и каждого отдельного бизнес-юнита. 

В этот же период мы продолжили презентовать группу компаний на отраслевых и инвестиционных мероприятиях для продвижения бренда в бизнес-среде. Основной акцент был сделан на презентационные, а не раздаточные материалы, а также на экспертные выступления представителей экосистемы.

В октябре провели ребрендинг и расширение пресс-кита для СМИ, после чего лендинг стал более информативным о спикерах трёх из четырёх бизнес-юнитов (одна из компаний готовится к публичному продвижению только с 2026 года) и визуально соотнёсся с фирменным стилем группы компаний.

В ноябре собственными силами организовали и провели эфир для инвесторов и партнёров с генеральным директором экосистемы, в котором впервые были представлены консолидированные финансовые и операционные результаты по всей группе компаний, а не по отдельным бизнес-юнитам.

В декабре было направлено 242 новогодних подарка партнёрам с всё тем же «приоритетным анонсом», но уже о планах по дальнейшему стратегическому развитию и расширению экосистемы.

Цель проекта

Формирование положительного имиджа новой финтех-экосистемы на рынке и её продвижение среди отраслевого, инвестиционного и бизнес-сообщества, а также аудитории сотрудников и соискателей.

Результат проекта

1) Медиапредставленность

Благодаря поэтапной и системной работе над формированием образа новой финтех-экосистемы на рынке и представлением его на внешних ресурсах мы обеспечили максимально возможное с учётом целей, задач и ресурсов PR-кампании количество точек касания с группой компаний Lime Credit Group: запущен сайт группы компаний, создан пресс-кит для СМИ со спикерами экосистемы, актуализированы страницы для соискателей, сформировано и активно развивается направление амбассадорства бренда в группе компаний, частью которого на конец года были 28 сотрудников, а история возникновения нового игрока финтех-рынка стала частью публичного годового отчёта материнской компании группы (МФК «Лайм-Займ»).

Начиная с января 2025 года, с упоминанием группы компаний Lime Credit Group вышло 1 363 материала в СМИ, в том числе 485 (34,82%) без привязки к конкретным бизнес-юнитам экосистемы (то есть только упоминание бренда Lime Credit Group). При этом динамика по месяцам показывает стабильный прирост и общего числа упоминаний экосистемы, и «чистых» упоминаний без связки с компаниями группы. Это говорит о нарастающей медиапредставленности бренда в СМИ на протяжении всех этапов реализации PR-кампании.

Начиная с марта, сотрудники экосистемы выступили от лица группы компаний в 16 отраслевых и инвестиционных мероприятиях. Ещё в 5 деловых событиях представители отдельных бизнес-юнитов упоминали в своих выступлениях связь компаний с ГК Lime Credit Group.

2) Интерес к новому участнику финтех-рынка

Согласно Яндекс.Метрике, сайт группы компаний Lime Credit Group с марта по декабрь 2025 года посетили 37 590 раз. С точки зрения интересов аудитории в топ-5 входят группы «Работа», «Финансы» и «Бизнес», причём пользователи с такими группами интересов в среднем смотрят от 1,6 страниц сайта и находятся на нём не менее 1,5 минут. Эта статистика говорит о том, что на сайт приходит преимущественно органический целевой трафик, то есть необходимая нам бизнес-аудитория и аудитория потенциальных соискателей.

За 2025 год было зафиксировано 2 128 брендовых запросов «Lime Credit Group» и 835 запросов «Лайм Кредит Групп». Хотя ранее брендовые запросы встречались, они были связаны с международной веткой бизнеса МФК «Лайм-Займ», которая в 2024 году фактически полностью прекратила функционировать (за исключением одной компании, которая никак не продвигается в медиапространстве), хотя юридически ещё остаётся действующей. Прирост числа брендовых запросов в 2025 году по сравнению с 2024 годом составил 288% у англоязычной версии запроса и 579% у русскоязычной версии запроса.

3) Узнаваемость и внешние оценки бренда

По результатам опроса узнаваемости бренда Lime Credit Group среди представителей бизнес-сообщества — руководителей и не руководителей из финансовой отрасли с опытом работы не менее 3-х лет, — проведённого во второй половине августа 2025 года, Top of mind составил 4,8%, спонтанное знание (написали на 2-5 месте) — 16,5%, общее (выбрали из предложенного списка) — 39,0%, наведённое (узнали логотип) — 46,5%. Кроме того, Lime Credit Group находится на 1 месте как по спонтанному, так и по общему знанию среди всех финтех-экосистем в конкурентном сегменте «микрофинансирование».

Больше всего, по мнению респондентов этого опроса, доверие к репутации бренда повышает регулярная публикация отчётности и новостей компании (70,5%), затем идут публикации экспертных комментариев и статей в профильных СМИ от лица компании (58,5%) и участие компании в ключевых отраслевых мероприятиях (57%). При этом среди основных источников знания о группе компаний опрошенные указали материалы в отраслевых изданиях и СМИ (41,9%), профильные мероприятия финансового сектора (33,9%) и социальные сети и мессенджеры (32,8%). Эти результаты подтвердили правильность и эффективность выбранной нами коммуникационной стратегии на втором этапе реализации PR-кампании по продвижению группы компаний среди бизнес-сообщества и направление развития PR-кампании на третьем этапе.

Внешняя оценка группы компаний Lime Credit Group со стороны соискателей и действующих работников следующая:
- третья группа рейтинга работодателей РБК (помимо Lime Credit Group, во второй группе рейтинга — 1 конкурент, в третьей — 2 конкурента, в статусе участника — 1 конкурент);
- 156 место в федеральном рейтинге работодателей hh.ru среди средних компаний, 12 место в России в категории «Финансы, страхование, аудит» среди средних компаний, 5 место (↑2) среди всех средних компаний Новосибирской области и 2 место в Новосибирской области в категории «Финансы, страхование, аудит» среди средних компаний.