«СВОИ СВОим»
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Нагих Алина Юрьевна, главный специалист отдела пресс-службы Управления общественных связей, массовых коммуникаций и развития туризма Администрации города Норильска , Дудаев Андрей Павлович, специалист отдела Управление общественных связей, массовых коммуникаций и развития туризма , Окунева Юлия Сергеевна, Заместитель начальника отдела Управление общественных связей, массовых коммуникаций и развития туризма
Даты проекта
01 марта — 00Описание проекта
Проект начался с информационной поддержки сбора помощи для участников СВО, в котором ключевую роль сыграли Норильская Епархия, Благотворительный фонд «Территория добра» и Норильское отделение «Боевого Братства». Однако он быстро перерос в полноценную PR-кампанию по созданию новой городской легенды — где каждый житель становится соавтором истории помощи и соучастником общей победы.
Ключевые PR-инструменты в социальных медиа:
1. Личные репортажи Андрея Дудаева, сотрудника пресс-службы и мониторинга Управления общественных связей, массовых коммуникаций и развития туризма, из зоны специальной военной операции работали как «весть от своего», формируя абсолютное доверие аудитории.
2. Акцент в публикациях делался не только на грузах, но и эмоции бойцов, получающих помощь, что позволяло каждому дарителю увидеть свой конкретный вклад.
3. Самые сильные кадры и истории из социальных сетей были переосмыслены в музейном пространстве Норильска. Это беспрецедентный для муниципальной пресс-службы шаг — когда рабочий контент становится историческим документом и экспозиционным материалом.
4. Социальные сети стали местом общения с семьями военнослужащих и волонтерами, укрепляя горизонтальные связи в городе вокруг общего дела.
PR-ценность проекта — в переходе от функции информирования к функции смыслообразования.
Пресс-служба не просто освещала, а создавала и удерживала смысл гуманитарной миссии, превращая действия тысяч неравнодушных норильчан в целостную, эмоционально заряженную и исторически значимую историю города.
Сайт проекта
https://норильск.рф/other_information/social_svo/svo_gumkon.phpЦель проекта
Создать в социальных сетях яркую медиа-историю гуманитарной помощи Норильска, чтобы наглядно показать результат общей работы и усилить вовлеченность каждого жителя Норильска.Результат проекта
1. Гуманитарная помощь подана не как сухая отчетность, а как живая история с героями (волонтеры, бойцы, жители) и эмоциями, что многократно повысило доверие и вовлеченность аудитории.2. Цифровой контент из соцсетей (репортажи, фото) органично перешел в офлайн-пространство, став основой для фотовыставки в Музее Норильска, тем самым сделав проект как часть истории города.
3. Проект наглядно показал результат помощи «здесь и сейчас», дав каждому неравнодушному норильчанину ощутить личную причастность к общему делу.
4. Выставка стала интерактивной площадкой, где посетители могут сами сплести маскировочную сеть, превращая онлайн-поддержку в офлайн-действие.
