Даты проекта

01 июля — 31 декабря

Описание проекта

В современном здравоохранении пациент выбирает то место, которому он доверяет.

Пациенты часто воспринимают медицину как «закрытую систему». Низкая информированность о возможностях медучреждения, квалификации врачей и успешных случаях лечения порождает сомнения и страхи. Отсутствие единой коммуникационной стратегии приводит к тому, что голоса врачей и администрации разобщены, а инциденты «зависают» без ответа.

Для решения этих проблем в штат больницы летом 2025 года был принят пресс-секретарь.

Перед ним были поставлена цель: сформировать устойчивый положительный образ медицинского учреждения как надёжного, профессионального и пациентоориентированного партнёрства в глазах целевых аудиторий (пациенты, сотрудники, партнёры, органы власти, СМИ).

Достигнуть цели было возможно только через повышение информационной открытости и доверия. В связи с этим в официальной группе Даниловской ЦРБ в социальной сети «ВКонтакте» были разработаны различные новые рубрики, которые показывали каждодневную работу больницы: от историй спасения и успешных кейсов лечения до увлечений сотрудников медучеждения в свободное от работы время; от профилактики и здорового образа жизни до нового оборудования и новых возможных тактиках.

Новости Даниовской ЦРБ всё чаще начали появляться в новостной ленте района и региона.

За полгода работы количество подписчиков официальной группы в социальной сети увеличилось с 300 до 3000; количество постов увеличилось с 3-х в неделю до 3-х – 4-х  в день; максимальный охват новости достиг отметки 85 000 человек при численности населения Даниловского района чуть более 20 000 человек; значительно уменьшилось количество инцидентов. 

Информированность населения выросла, укрепилось доверие между врачом и пациентом, социальная напряжённость снизилась, повысилась конкурентоспособность медучреждения как надёжного и современного центра здоровья.

Цель проекта

Формирование устойчивого положительного имиджа медицинского учреждения: привлечение внимания целевой аудитории, повышение количества подписчиков и узнаваемости медучреждения, укрепление доверия между пациентом и медицинским работником.

Результат проекта

Количественные: За полгода работы количество подписчиков официальной группы в социальной сети увеличилось в 10 раз (с 300 до 3000); количество постов увеличилось с 3-х в неделю до 3-х – 4-х в день); потенциальная аудитория (максимальный охват новости) - 85 000 человек (при численности населения Даниловского района 20 373); количество инцидентов уменьшилось (с 7% до 1,5%).
Качественные: Повышение информированности населения (выполнение госзадания по информированию населения в том числе); снижение социальной напряжённости; появление медучреждения в региональных рейтингах СМИ (попадание в ТОП-5 самых цитируемых медучреждений региона).