Даты проекта

16 октября — 31 декабря

Описание проекта

С 2018 года проект строится как системная цифровая коммуникационная платформа, объединяющая официальные страницы Департамента здравоохранения Югры в социальных сетях и мессенджерах.

Работа ведётся в строгом соответствии с Федеральным законом № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», № 125-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Все площадки имеют государственную метку, интеграцию с «Госуслугами», а сообщество во ВКонтакте — верифицировано.

Контентная стратегия

Контент не дублируется, а адаптируется под формат площадки.

Telegram и MAX выполняют функцию оперативных новостных каналов.
ВКонтакте — основная площадка для развернутых материалов, историй и диалога.
Одноклассники — канал коммуникации с аудиторией старшего возраста.

Форматы публикаций:

• информационные (новости, официальные сообщения);
• образовательные (профилактика, рекомендации специалистов);
• репутационные (истории спасения, благодарности пациентов);
• интерактивные (опросы, конкурсы, видеоконтент, клипы).

Фирменный стиль и оригинальность

Для проекта разработан единый визуальный стиль: фирменные цвета, типографика, шаблоны и графические элементы.

Каждый материал оформляется как самостоятельный медиапродукт с продуманной композицией и визуальной эстетикой, что обеспечивает узнаваемость бренда здравоохранения Югры в цифровой среде.

Спецпроекты и рубрики

В рамках проекта действуют 12 постоянных рубрик, формирующих устойчивую структуру контента.

• #ЮграПобедившиеБолезнь — истории уникальных клинических случаев и побед над тяжёлыми диагнозами.
• #ЮграЛюдиДела — материалы о медиках, для которых профессия стала призванием.
• #НеСгоретьСветяДругим — рассказы о личных увлечениях врачей и профилактике профессионального выгорания.
• #ИсторияСпасения — реальные кейсы спасения жизней.
• #БудущееМедициныЮгры — публикации о молодых специалистах и кадровом резерве.
• #ОтзывПациента — благодарности жителей медицинским работникам.
• #Фото/ВидеоДня — визуальные зарисовки из повседневной жизни учреждений.

Эти рубрики выполняют PR-функцию, усиливают эмоциональную вовлечённость и демонстрируют человеческое лицо медицины.

Коммуникация с аудиторией

Социальные сети Департамента здравоохранения Югры — это полноценный канал двусторонней связи между системой здравоохранения и жителями региона.

• Оперативная и профессиональная обработка комментариев и личных сообщений.
• Разъяснение сложных медицинских вопросов понятным и доступным языком.
• Сопровождение обращений граждан до фактического решения.
• Включённость в региональную и федеральную информационную повестку.
• Социальные сети интегрированы в систему мониторинга обращений Центра управления регионом.

По данным «тепловой карты» Центра Управления Регионами зафиксировано обращений-инцидентов системы здравоохранения Югры:

• 2024 год — 4 985 сообщений.
• 2025 год — 4 205 сообщений.

Снижение количества обращений на 15,6 % по сравнению с 2024 годом свидетельствует о повышении качества информирования населения, оперативности реагирования и системной работе по предупреждению инцидентов.

Социальные сети стали не только информационной площадкой, но и инструментом снижения социальной напряжённости и повышения доверия к системе здравоохранения региона.

Проект социальных сетей Депздрава Югры – пример системного PR в социальных медиа, где цифровая коммуникация используется как инструмент прозрачности, репутационного развития и укрепления общественного доверия к системе здравоохранения региона.

Цель проекта

Создание устойчивой цифровой экосистемы коммуникации в социальных сетях и медиа для обеспечения прозрачности системы здравоохранения Югры, формирования доверия жителей к медицинской отрасли и продвижения престижа профессии врача через регулярный, оригинальный и социально значимый контент.

Результат проекта

Сформирована комплексная система официальных страниц Департамента здравоохранения Югры в социальных сетях и медиа, объединяющая несколько платформ и адаптирующая контент под особенности каждой аудитории.
Внедрён уникальный фирменный стиль, обеспечена верификация сообществ и государственная метка. Контент полностью соответствует требованиям федерального законодательства (№ 8-ФЗ, № 152-ФЗ, № 323-ФЗ).
Создано 12 постоянных рубрик и реализованы специальные PR-проекты (#ЮграПобедившиеБолезнь, #ЮграЛюдиДела, #НеСгоретьСветяДругим и др.), которые стали устойчивыми цифровыми форматами продвижения ценностей здравоохранения региона.
Социальные сети Департамента стали ключевой площадкой оперативной обратной связи с жителями округа и инструментом укрепления имиджа системы здравоохранения Югры.