ПРОБЛЕМАТИКА

Лотерея – это не просто игра в удачу, а игра со смыслом. Мудрые государственные правители с древних времён используют лотереи в качестве эффективного инструмента для сбора средств на благотворительные и общественно значимые цели. А у участников лотереи, в свою очередь, есть не только возможность выиграть приз, но и принять участие в благоустройстве страны.

Государственные лотереи зарекомендовали себя эффективным методом сбора средств на поддержку государственных программ во благо общества с привлечением широких масс населения. При этом, покупая билет, участник розыгрыша не просто отдает свои деньги на тот или иной проект, но и получает шанс на крупный выигрыш.

История лотерей уходит корнями в древнюю историю. В древнем Риме средства от лотерей направлялись на строительство виадуков для снабжения водой жителей городов. А в Китае – на финансирование масштабных инфраструктурных проектов, например, всеми известная Китайская стена была частично построена на средства от лотерей. В европейских странах около 50 процентов взрослого населения регулярно участвует в лотереях. А в некоторых странах они носят характер общенациональной забавы: Испании в лотереи играют до 75% жителей, в США — до 57%. [1]

Для миллионов людей во всем мире лотереи – это продолжение детской веры в чудо. Ведь покупая билет, например, новогоднего тиража «Русского лото» за 150 рублей, человек получает шанс выиграть миллиард рублей. Для одних лотерея – это возможность испытать яркие эмоции и проверить свою удачу. Для других – это надежда в миг разбогатеть, купить большой дом, машину, закрыть кредиты. Покупая лотерейный билет, человек получает шанс на выигрыш.

При этом важно подчеркнуть, что лотерея – это не азартная игра. Закон чётко разграничивает лотереи и азартные игры, определяя лотереи разновидностью стимулирующих мероприятий, направленных на привлечение внимания к социально-значимым проблемам, которые проводятся на основе договора между участниками.  Так, ФЗ №138 «О лотереях» гласит, что лотереи в Российской Федерации проводятся с целью сбора средств на социально значимые мероприятия, в том числе поддержку спорта, развитие массового спорта и спорта высоких достижений.

Шанс выиграть крупный приз есть у любого участника — ведь базовые принципы проведения любой лотереи – равновероятность выигрыша для каждого билета и случайность формирования выигрышной комбинации сформулированы в федеральном законе «О лотереях» и контролируются ФНС.  Принцип равновероятности говорит о том, что каждый билет может выиграть с одинаковой вероятностью. Принцип случайности – что выигрышная комбинация формируется исключительно случайным образом (то есть повлиять на результат невозможно), что гарантируется используемым для этого лотерейным оборудованием: лототронами, генераторами случайных чисел или мешком и бочонками, как в лотерее «Русское лото».

Данные принципы реализуются в механиках проведения российских государственных лотерей: от печати билета до выплаты выигрыша и строго контролируются государством в лице ФНС. 

Нужно отметить, что государственные лотереи сегодня являются значимым источником пополнения бюджета РФ, так как проводятся с целью формирования целевых отчислений на социально значимые мероприятия. Так, общий объем перечисленных целевых отчислений от лотерейной деятельности в виде распространения билетов государственных лотерей под брендом «Столото» в бюджет Российской Федерации общим накопительным итогом на конец 2022 года составил 20,5 млрд рублей. Общий объем перечисленных отчислений и сборов в бюджеты разных уровней России (включая целевые отчисления) от лотерейной деятельности в виде распространения билетов государственных лотерей под брендом «Столото» общим накопительным итогом на конец 2022 года составил 45,2 млрд рублей.

В советское время до 70% взрослого населения участвовало в лотереях[2]. «Спортлото» стало первой лотереей, розыгрыши которой транслировали по телевидению, розыгрыши «6 из 49» и «5 из 36» ждали всей семьёй по субботам.

«Выигрываете вы – выигрывает спорт!» – идея всесоюзной лотереи оправдала надежды госсектора. На летней Олимпиаде 80-х в СССР за счёт отчислений от проведения лотерей было сформировано около четверти бюджета на её проведение. После распада СССР отрасль пережила период отсутствия государственного контроля. Производить лотерейные билеты и распространять их стали многочисленные частные организаторы, что привело к массовым злоупотреблениям, потерям бюджета и значительному падению доверия населения к самому явлению лотерей.

В 2014 году государство вернуло себе монополию на организацию лотерей. С этого момента организаторами лотерей в нашей стране являются Министерство спорта и Министерство финансов России, а отчисления от проведения лотерей ежеквартально перечисляются в федеральный бюджет. Все российские лотереи проводятся под государственным надзором ФНС. Контроль проводится на каждом этапе, начиная от производства билетов и заканчивая выплатой выигрышей.

Каждый билет фискализирован, то есть информация о его продаже поступает в ФНС напрямую. Независимые системы контроля и учета билетов, поступающих в розыгрыш находятся у организаторов. Розыгрыши проходят под контролем независимых тиражных комиссий. ФНС в рамках плановых и внеплановых проверок контролирует выплату выигрышей и перечисление целевых отчислений в бюджет РФ. Помимо этого, ФНС контролирует деятельность «Столото» в рамках онлайн налогового мониторинга, обладая доступом ко всем финансовым данным «Столото» в режиме 24/7.

Все эти аспекты позволяют сделать механику проведения лотереи полностью прозрачной и контролируемой со стороны государства.

За 10 лет работы бренда «Столото» уровень проникновения и доверия к лотереям в России существенно вырос. По данным на 2022 год, в лотереях «Столото» участвовало более 30% населения страны в возрасте от 18 лет[3]. В 2014 году этот показатель составлял 4%.

За это время более 310 миллиардов рублей выиграли участники лотерей, распространяемых «Столото», около 10 тысяч человек стали лотерейными миллионерами по всей стране, в том числе появилось уже 4 лотерейных миллиардера.

Но уровень вовлечения в лотереи российский аудитории остаётся все еще существенно ниже, чем в Европе. Для увеличения проникновения лотерей с целью роста целевых отчислений на социальные мероприятия государства в нашей стране, помимо лотерей, проводимых по универсальным мировым алгоритмам, проводятся лотереи с уникальной российской спецификой, в частности, лотерея «Русское лото».

«Русское лото» — формат традиционной русской игры, известной и понятной многим с детства.

Случайность формирования выигрышной комбинации в «Русском лото» обеспечивает уникальное в своей простоте оборудование — мешок и 90 бочонков. Эта простая традиционная для русского человека механика, которая действительно всем понятна и прозрачна, придумана именно в России. Лотерея «Русское лото» является символом национальной гордости, обладая богатой историей и культурным наследием. В 2021, 2022 и 2023 годах лотерея «Русское лото» стала победителем ежегодной национальной премии доверия потребителей «Марка №1 в России». В 2022 году бренд «Русское лото» признан Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатентом) общеизвестным товарным знаком. Результаты опросов в отношении бренда «Русское лото» показали, что он известен практически всем опрошенным (98%).

Более того, по данным ifors.ru, «Русское лото» было признано главной лотереей страны[4]. Именно поэтому она была выбрана главным локомотивом изменения отношения к лотереям в стране. А усилить этот эффект и привлечь внимание должен главный тираж года «Русского лото» с беспрецедентной суммой главного приза – 1 миллиард рублей.

«Новогодний миллиард» — самый ожидаемый лотерейный тираж года «Русского лото». Розыгрыш по традиции проходит 1 января в прямом эфире НТВ.

Участие в праздничном тираже «Русского лото» стало доброй семейной традицией для миллионов россиян из самых разных уголков страны, а сама передача «Новогодний миллиард» ежегодно становится одной из самых рейтинговых на российском ТВ.

С 2018 года только в новогодних тиражах «Русского лото» появилось более 1 000 (включая мультимиллионеров и миллиардеров) миллионеров, а общая сумма выигрышей в новогодних тиражах «Русского лото» составила 18 миллиардов рублей.

В 2024 году «Русское лото» отметило своё 30-летие. И это событие должно было стать важным не только для истории компании, но и страны.

Принимая во внимания все стереотипы и предрассудки, а также негативный опыт прошлых лет, когда лотереи не были государственными, нам необходимо было сделать настоящее новогоднее чудо – выиграть внимание всей страны и создать позитивную повестку о главном новогоднем розыгрыше страны.

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ

Основная ЦА лотереи – участники лотерей

К числу участвующих или рассматривающих решение на участие в новогоднем тираже «Русского лото» можно отнести всех жителей России старше 18 лет. Ядро целевой аудитории — семейные люди в возрасте от 35 лет со средним уровнем дохода и выше.

Более трети россиян участвуют в лотерее, чтобы испытать удачу. Половина (55%) из них живут в городах с населением от 100 тыс. человек, а 29% — в городах-миллионниках, в Москве живут 16%.

Основным драйвером участия людей в лотереях является получение положительных эмоций: 44% людей участвуют, чтобы испытать удачу, 20% – для развлечения или в надежде на быстрое решение всех накопившихся проблем, 18% исходя из здорового азарта и 15%, потому что считают игру в лотерею – традицией.[5]

Исходя из результатов опроса и анализа аудитории были выделены следующие инсайты:

• 1. Люди покупают билет, рассматривая игру в лотерею не способом заработка, а формой развлечения и досуга.
• 2. Лотерейный билет покупается в качестве подарка на Новый год среди аудитории со средним доходом и доходом выше среднего. Здесь также стоит упомянуть, что многие люди совершают покупку билета в качестве традиции, существующей в их семье.

ЦА ретрансляторы: журналисты, СМИ, Telegram-каналы и онлайн-площадки.  Всегда относятся к лотереям настороженно.

Долгие годы журналисты не публиковали фото победителей или закрывали лица победителей, потому что сомневались, что компания предоставляет фотографии реальных людей. Только после проекта «Жизнь после выигрыша», организованного пресс-службой «Столото», в рамках которого публиковались истории победителей с их добровольного согласия на раскрытие персональных данных, удалось развеять эти сомнения, и на всю страну журналисты стали транслировать истории, фото и видео лотерейных везунчиков о том, как они распорядились выигрышами.

Несмотря на то, что лотереи являются государственными, многие журналисты пока все еще придерживаются негативного мнения о лотереях, сформированного из стереотипов и ложных представлений. Не все понимают, как проходят розыгрыши, как обеспечивается прозрачность деятельности и осуществляется государственный надзор за проведением лотерей, на каких принципах основана лотерейная деятельность. Это доказывает, как важно вести просветительскую деятельность.

При этом, нельзя не упомянуть одну из ключевых трудностей взаимодействия с данной аудиторией в новогодний период, когда проходит розыгрыш «Новогоднего миллиарда», ведь только 10% сотрудников СМИ на связи.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

Стало очевидным, что для создания позитивного информационного поля о  новогоднем розыгрыше «Русского лото» необходимо непрерывно показывать «внутреннюю кухню» розыгрыша, а именно: механику его проведения, методы контроля за его проведением, развитие событий по итогам, создавая позитивные инфоповоды при невозможности их планирования из-за неопределенности сценариев по итогам проведения розыгрыша, иначе в условиях такой неопределенности СМИ и их аудитория все додумают сами.

Стратегически было необходимо создать позитивное информационное поле вокруг розыгрыша «Новогоднего миллиарда» и появления в стране ещё одного миллиардера. В настоящий момент благодаря новогоднему розыгрышу «Русского лото» миллиард в качестве главного приза «в одни руки» был выигран 4 раза.

Цели были разделены на: репутационную, социальную и бизнесовую.

Социальная цель: сформировать позитивное отношение населения к лотереям как к современной и приятной форме досуга, позволяющей участникам реализовать потребность в ярких эмоциях с возможностью улучшить свое материальное благосостояние и внести вклад в поддержку российского спорта и улучшение качества жизни россиян.

В период новогодних праздников, когда в инфополе зачастую преобладает неоднозначная, а иногда и откровено негативная повестка, мы поставили себе амбициозную цель – благодаря нашим инфоповодам сформировать позитивное, новогоднее настроение у граждан и стать одной из главных новостей первых дней нового года.

Репутационная цель: повысить уровень доверия к лотерейной отрасли, побудить СМИ говорить о событии только в позитивном ключе.

Использовав позитивное восприятие аудиторией Нового года, связать этот образ с традицией игры в лотерею. А образ надежды в новогоднее чудо превратить в чудо от выигрыша в лотерею.

Покупка лотерейного билета себе или в подарок должна была стать неотъемлемой частью традиции празднования нового года.

Бизнес-цель: повысить продажи билетов лотереи «Русское лото» в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Задачи:

Для работы с аудиторией участников лотерей мы поставили перед собой следующие задачи:

• 1. организовать информационную кампанию, которая смогла бы вовлечь аудиторию в новогодний период
• 2. увеличить позитивное реагирование и вовлеченность аудитории на информационные выходы кампании
• 3. предотвратить негативную реакцию аудитории
• повысить процент доверия граждан к государственным лотереям
• 4. с помощью инфоповодов привлечь новую аудиторию к участию в государственных лотереях
• 5. повысить просмотр прямого эфира на НТВ
• 6. увеличить на 10% продажу билетов «Русского лото» и других лотерей, распространяемых «Столото» в новогодний период

Взаимодействие с целевой аудиторией ретрансляторов строилось на следующих задачах:

• 1. разработать инфоповоды, которые были бы интересны для выходов в период неактивной работы журналистов (январские праздники)
• 2. менее чем за месяц подготовить 50+ уникальных пресс-релизов и иных информационных материалов для реализации выстроенного сторителлинга
• 3. повысить количество и качество цитируемого материала, по сравнению с прошлым годом (1 146 публикаций в январе 2023 года).

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ

Учитывая весь опыт и проведённые исследования, мы выстраиваем коммуникационную стратегию на 5 принципах:

1. Привлечь как можно большее число СМИ в управляемую и достоверную коммуникацию – СМИ формируют запрос и влияют на уровень доверия целевой аудитории к лотерейной отрасли в целом и к государственной лотерее «Русское лото» в частности. Поэтому крайне важно, чтобы со стороны ретрансляторов доносилась истинная и точная информация.
2. Укрепить доверие участников – люди, принимающие участие в государственных лотереях, верят в честность игры, когда видят настоящих людей и слышат их истории выигрышей. Поэтому критично важно, чтобы победители предоставили разрешение на публичное раскрытие их имен[6].
3. Преодолеть стереотипы – в коммуникации необходимо было преодолеть все сомнения, возникающие у потребителей. Показать, как игра в лотерею может быть семейной традицией, досугом и развлечением.
4. Непрерывная коммуникация – большая часть кампании новогоднего розыгрыша приходится на январские праздники. Со стороны компании важно было не допустить пробелов в информировании от первоисточника, придерживаясь первого принципа стратегии, чтобы добиться управляемой и достоверной коммуникации от СМИ, иначе донесённая ретрансляторами информация будет наполнена их собственными проекциями и домыслам.

Ключевым элементом стратегии была не просто своевременная трансляция сообщений в СМИ, а вовлечение журналистов в тему новогоднего розыгрыша, как одной их главных повесток в новогодние каникулы.

ТАКТИКА, КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

На основе сформированной стратегии была разработана собственная технология – Adaptive Lotо PR.

Стратегия разрабатывалась с учётом специфики работы государственных лотерей, когда результат зависит от случайности, которой невозможно управлять и которую невозможно просчитать или предугадать. Перед пресс-службой и агентством при каждом розыгрыше стоит следующее число неизвестных вводных:

• 1. уйдет ли главный приз – миллиард – в одни руки? Или главный приз разделят несколько участников поровну?
• 2. из какого города будет миллиардер? Даст ли он согласие на раскрытие личности?
• 3. сколько будет миллионеров и откуда они будут?
• какая сумма общего призового фонда будет разыграна в розыгрыше (призовой фонд лотереи «Русское лото» составляет 50% от выручки от проданных билетов. Общая сумма призового фонда становится известной только за несколько часов до розыгрыша, когда останавливаются продажи билетов на тираж)?

В технологию был заложен принцип создания и адаптирования контента в моменте, помогающий избежать любых пауз в коммуникации и оперативно запустить кампанию.

Смысл технологии состоит в поддержании интереса при помощи эффективной post-PR кампании.

Для этого необходимо было:

• 1. Мгновенно генерировать яркие инфоповоды при получении новой информации
• 2. Проводить мониторинг и аналитику СМИ 24/7 для оценки реакции аудитории и внесение корректировок в стратегию для повышения эффективности и результативности при отработке последующих пресс-релизов.
• 3. Быть открытыми со СМИ и аудиторией в трансляции историй победителей из первых уст.
• Взаимодействовать с общественностью: мгновенно реагировать на запросы/вопросы читателей по факту выходов инфоповодов.

В период post-PR кампанией были разработаны 7 информационных волн для цепляющего сторителлинга и создания резонанса в инфополе.

Сторителлинг был выстроен так, чтобы доверие и интерес аудитории росли по нарастающей в рамках непрерывной коммуникации, тем самым преодолевая стереотипы и привлекая как можно больше СМИ для трансляции инфоповодов компании.

При этом учитывался опыт прошлогодних кампаний по работе с победителями.[7] На этапе создания стратегии важно было продумать и выстроить системную и качественную работу с ними и их семьями, включая оказание психологической поддержки и при необходимости финансовых консультаций, а также (после получения добровольного согласия на раскрытие персональных данных) проведение интервью и помощь в общении со СМИ.

Благодаря выбранной стратегии мы хотели сделать больше, чем просто рассказать о прошедшем новогоднем розыгрыше. В каждом из материалов необходимо было упомянуть не только результаты, но и настоящие истории от победителей.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

Мы выбрали стратегию по полному охвату инфополя, генерируя собственные инфоповоды, которые должны были выходить не только на собственных площадках.

Велась беспрерывная работа с обращениями журналистов, инициировались новые позитивные публикации и сюжеты в СМИ, наполнялись собственные площадки – официальный сайт и социальные сети, велась работа по отработке негатива и недоверия в обсуждениях в социальных сетях, блогах и в комментариях к публикациям в СМИ.

7 информационных волн были разделены на следующие темы:

Первая волна. Главная новость страны – «Новогодний миллиард» разыгран! – итоги тиража в цифрах.

1 января – становится известно, как разыгран главный приз, общее количество победителей в розыгрыше, общая сумма разыгранного призового фонда, а также регионы, где появились новые миллионеры и миллиардер.

Происходит запуск главной новости – Миллиард разыгран. Одно СМИ – цепная реакция сотни изданий. С первого дня, как «Столото» сообщили, что миллиард разыгран и главный приз ушёл в одни руки.

Первые выходы состоялись на площадках РИА Новости и НТВ без какой-либо финансовой поддержки. Далее новость была подхвачена сотнями федеральных и региональных СМИ, возглавив топ Яндекса на несколько часов. Появился ажиотаж.

Вторая волна. Честность и доверие.

2 января – во время прямого эфира традиционно члены независимой тиражной комиссии и эксперты подтверждают честность проведения розыгрыша, что транслируется СМИ.

Третья волна.  Рейтинг самых везучих регионов страны

3-4 января более 55 текстов в сутки пишется пресс-службой – появляется 40+ регионов с новыми лотерейными миллионерами и сотнями публикаций, которые создают ажиотаж с главной новостью о розыске миллионеров по всей стране.

Четвёртая волна. Розыск и истории удачи первых обратившихся лотерейных миллионеров.

С 4 января мы «запускаем» в инфополе истории лотерейных миллионеров, обратившихся за выигрышами – истории реальных людей, давших согласие на раскрытие персональных данных. СМИ в регионах до конца месяца транслируют радостные портреты и истории победителей, создавая ажиотаж в каждом отдельном регионе.

Пресс-служба «Столото» становится пресс-службой каждого миллионера, кто дал своё согласие на раскрытие своих данных.

Пятая волна. Почему лотерейный миллиардер не спешит оформить выигрыш!?

6 января в федеральные СМИ мы запускаем инфоповод «помогите найти миллиардера» и «сливаем» информацию о номере билета, точке продажи билета и комментарий продавца счастливого билета. На общем хайпе темы в народе без участия пресс-службы появляется мем «Почему же миллиардер не хочет забирать свои деньги?», который распространяется в социальных сетях – Вконтакте и Telegram. Аудитория поддерживает эту волну, создавая разные вариации этого мема.

Шестая волна. 15 января лотерейный миллиардер нашёлся и оформил выигрыш. Реакция пресс-службы незамедлительная. Пишутся тексты для оповещения СМИ и аудитории.

Но кто же миллиардер? Расскажет ли он о себе? Именно с этим инфоповодом мы вновь активизируем прессу, получая очередной топ новостной повестки! И, что немаловажно, никакой зависти или подозрений. Абсолютно позитивное информационное поле. Страна радуется вместе с победителем и готова поддержать его решение, если он сочтет нужным сохранить анонимность.

Седьмая волна. Узнаём миллиардера в лицо

18 января страна наконец-то узнает счастливчика, который выиграл заветный приз – миллиард рублей

Победителем оказывается простая семья из Тюмени, возрасте 50+. Муж – токарь, жена – логопед. Эта новость вызывает море положительных выходов в СМИ.

В дополнение к информационным волнам шла работа по предотвращению негативных откликов в инфополе.

РЕЗУЛЬТАТЫ (бюджет и эффективность)

Несмотря на сложившиеся стереотипы и предрассудки аудитории в отношении лотерей, нам удалось успешно реализовать коммуникационную стратегию «Новогоднего миллиарда» от «Русского лото» и достигнуть беспрецедентного уровня освещения кампании, используя существующие ресурсы без дополнительных затрат.

Все 7 информационных волн были успешно встроены в новостную повестку новогодних праздников страны с учетом периода минимальной вовлеченности журналистов.

Сформированная креативная технология Adaptive Loto-PR реализовывалась через уникальный продолжительный сторителлинг и позволила достигнуть не только отличных репутационных, но и бизнесовых показателей.

Первые 4 дня в январе новости про «Новогодний миллиард» находится в постоянных топах на федеральном и региональном уровнях, с 5 по 8 января новости продолжают держаться на уровне региональных топов, освещая победителей из своих городов (первые строки в федеральных топах новостей Яндекса, Google и Медиаметрикс). Новогодний розыгрыш «Русского лото» становится одной из основных новостей в тот период.

Были достигнуты следующие результаты в рамках реализованной PR-кампании:

• 1. +175% – рост PR-value относительно января 2023 г. (110 млн. (2024 г.)  vs 40 млн. (2023 г.))
• 2. 2 556 позитивно-нейтральных публикаций инициировано в ведущих федеральных и региональных СМИ всего за месяц – это +78% к январю 2023 г.
• 3. Рост охвата аудитории – 364 млн. контактов (+65% в сравнении с январём 2023 г.)
• Помимо охватных результатов, с помощью Adaptive 4. PR-technology был предотвращен негативный TOV, который по итогу составил менее 1%.

Большим успехом стал рост согласий на раскрытие персональных данных от победителей с выигрышем от 1 млн. рублей (+5% к показателям прошлого года). Данный показатель успешно повлиял на реализацию сторителлинга во время кампании и укрепил лояльность аудитории.

Эффективность разработанной стратегии была также доказана успешными бизнес-показателями:

• +24% рост продаж «Русского лото» в январе 2024 года
  +25% рост продаж всех видов лотерей в январе 2024 года
• +25% рост продаж «Русского лото» за 1 квартал 2024 года
• +27% рост продаж всех видов лотерей за 1 квартал 2024 года[8]

А сторителлинг о победителях повлиял на продажи в отдельном регионе:

За 1-ый квартал 2024 года в Тюменской области (город победителей-миллиардеров) продажи билетов «Русского лото» выросли на 37%.

Бюджет

250 тысяч рублей были использованы для размещения единственной платной публикации в одном из цитируемых СМИ. Весь проект реализовывался без дополнительных затрат усилиями штатной пресс-службы «Столото» и агентства.

Заложенные успехи технологии в 2024 году уже успешно и эффективно повлияли на результаты 2025.

• За первые 8 дней января (с 01.01 – 08.01.25) выходит 1 803 позитивных публикаций, что на 28% больше за аналогичный период прошлого года.
• 222 млн общего охвата по публикациям за 8 дней. А негатив не просто снижен в публикациях, он отсутствует.

АВТОРСКИЙ КОЛЛЕКТИВ

«Столото»:

• 1. Екатерина Тутон, директор по связям с общественностью
• 2. Светлана Никонова, пресс-секретарь
• 3. Ольга Хакимова, руководитель отдела по работе с победителями
• 4. Анна Терехова, менеджер по работе со СМИ
• 5. Элина Разгоева, ведущий специалист

Коммуникационное агентство «Фёрст плейс»

• 1. Татьяна Пузаева, директор по работе с клиентами
• 2. Ирина Злобина, аналитик