Открытая власть
Номинация: Лучший PR-проект в муниципальной сфере
Автор(ы): Железнова Ирина Сергеевна, заместитель начальника отдела информатизации и связей с общественностью управления экономического развития и инвестиций администрации городского округа город Первомайск Нижегородской области
Даты проекта
04 января — 30 декабряОписание проекта
Актуальность: Создание эффективных механизмов взаимодействия населения и власти становится критически важным фактором укрепления демократических основ общества и повышения качества принимаемых решений.
Проект реализуется поэтапно:
Прямые эфиры с руководителями органов власти: Регулярные онлайн-встречи главы местного самоуправления, заместителей главы, руководителей подведомственных организаций с жителями, где каждый гражданин имеет возможность задать интересующий вопрос и получить развернутый ответ. Эфиры транслируются на официальной странице администрации в социальных сетях.
Возможность задать вопрос главе и администрации через госпаблик: Граждане получают доступ к специальной форме подачи вопросов непосредственно через официальную страницу главы и администрации. Вопросы собираются, обрабатываются и передаются ответственному лицу для подготовки письменного или устного ответа.
Интерактивные опросы и голосования: Организация регулярных онлайн-голосований и анкетирования населения по вопросам благоустройства территории, социальной инфраструктуры и другим актуальным проблемам. Полученная информация учитывается при формировании планов развития территорий.
Онлайн-приемная администрация: Интеграция современных технологий на официальном портале администрации для приема электронных сообщений и предложений от граждан, автоматическое распределение запросов и контроль сроков исполнения поручений.
Цель проекта
Повышение уровня открытости власти посредством организации систематической прямой коммуникации с гражданами региона.Результат проекта
Зафиксировано увеличение числа пользователей госпаблика администрации на 14% (с 4767 до 5424 подписчиков)Качество предоставления муниципальных услуг повысилось благодаря учету мнений граждан, число положительных отзывов увеличилось на 45%.
Удалось сократить среднее время обработки обращений граждан почти на 35%, что снизило количество жалоб и претензий.
Количество поступивших обращений на 28% меньше по сравнению с предыдущим отчетным периодом (2024 год).
Повысилась информированность граждан о происходящих изменениях и перспективах развития муниципалитета. Улучшились механизмы принятия решений путем включения мнения граждан, способствуя росту гражданской активности и укреплению доверия населения к власти.
