Доверие в соцсетях: диалог власти и населения

Номинация: Лучший PR-проект в муниципальной сфере

Автор(ы): Ахмалетдинова Диана Ильшатовна, Главный специалист информационно-аналитического отдела администрации муниципального района Иглинский район Республики Башкортостан

Даты проекта
01 января — 31 марта

Описание проекта

1. Прямой канал связи. Социальные сети стали основным пространством, где жители получают информацию и готовы обсуждать проблемы. 

2. Повышение прозрачности власти. Конкурс мотивирует администрации сельских поселений наглядно и регулярно показывать свою работу, делая ее более открытой и понятной для населения.

3. Стимулирование качественных изменений. Соревновательный элемент и публичность конкурса создают здоровую конкуренцию, побуждая участников активно вести страницы.

4. Формирование доверия через диалог. Система, где житель может оставить комментарий и получить ответ, а его предложение — быть услышанным, является фундаментом для построения долгосрочного доверия между населением и властью.

Сайт проекта
https://disk.yandex.ru/i/SNRgJBrm8LqAKQ
Цель проекта
Сделать работу органов местного самоуправления более прозрачной и понятной для населения за счет регулярного и наглядного информирования в соцсетях.
Результат проекта
Качественные изменения:

1. Смена парадигмы взаимодействия: Произошел переход от монолога власти к диалогу с населением. Госпаблики превратились из досок объявлений в площадки для живого обсуждения инициатив и оперативного решения проблем.
2. Повышение доверия к местной власти: У жителей сформировалось понимание, что их обращение не останется без внимания. Это повысило лояльность к администрациям сельских поселений и снизило уровень социальной напряженности.
3. Рост гражданской активности: Население стало более охотно участвовать в местном самоуправлении, видя реальные результаты своего вовлечения (принцип "вижу проблему → сообщаю → вижу решение").
4. Формирование культуры публичности: Работа глав поселений стала более открытой и понятной для жителей, что повысило accountability (подотчетность) местных властей.

Количественные изменения (измеримые показатели):

1. Рост пользовательской активности в госпабликах:
· Увеличение среднего количества комментариев к постам на 35%
· Рост числа личных сообщений в официальные сообщества на 50%
2. Улучшение показателей обратной связи:
· Снижение среднего времени ответа на обращения пользователей с 64 до 24 часов
· Увеличение достигаемого показателя "обращений с принятым решением" с 20% до 65%
3. Рост охвата аудитории:
· Увеличение общей совокупной аудитории подписчиков всех госпабликов района на 40%
· Рост среднего охвата публикаций на 25%
4. Повышение эффективности решения проблем:
· Количество проблем, решенных по обращению граждан через соцсети: не менее 200 ежегодно
· Сокращение времени решения типовых проблем (ямы на дорогах, невывезенный мусор) с 14 до 5 дней
5. Стабильность ведения официальных страниц:
· Доля госпабликов, ведущих регулярную активность (не менее 3 постов в неделю): рост с 45% до 95%
· Увеличение количества поселений, использующих онлайн-опросы для сбора мнения жителей: с 2 до 10.

Данные изменения подтверждают, что проект достиг своей основной цели, где социальные сети стали эффективным инструментом оперативного взаимодействия и решения конкретных проблем жителей.

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка


 

Коллеги, программа - это робот и если не заполнены все поля, обязательные для заполнения (обозначенные *), то заявка не сохранится. Если подгружены недопустимые по формату или весу файлы, заявка не сохранится.


 

Наша рекомендация, чтобы все получилось: Создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат PDF, размер файла до 10мб), заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px) и указываете ФИО первого автора и нажимаете Сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться!


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.


 

Для того, чтобы не пропустить важные новости конкурса «Пресс-служба года» и полезную информацию для участников подпишитесь на нашего бота в Телеграм.
Для этого пройдите по ссылке tg://resolve?domain=ps_goda_bot&start=c1760953610434-ds и активируйте бота, нажав кнопку "Старт".
Если ссылка у вас не открывается, скопируйте название бота @ps_goda_bot и введите его в строке поиска в приложении Telegram.

Наши номинации